?“TheLastThatEverSheSawHim,Carried
AwayByAMoonlightShadow…”电话声音又想起，“你还活着的吗？”还没有等纯然说‘喂’，甜甜在电话已经出声。
“恩？”纯然看了一眼手机，“你怎么知道我今天，生命指数不是很高呢？果然是心有灵犀呢！哈哈……怎么了？”
“你又没有看短信吧”甜甜道。
“你又不是第一天认识我，电话没接着的都不能算联系过我，更何况短信呢！”纯然耍赖皮起来，“我看看啊，恭喜你的短信加入‘两百条未读信息’战队”。
“真受不了你，就这么忙？”甜甜鄙视道。
“也没有啦，主要是信息大多不重要，就干脆不看了，或者是偶尔在什么地方无聊，就一口气都看完，有急事的肯定也打电话了，不是吗？”纯然停了停，“有急事吗？”
“算是吧”甜甜答道，“我的iphone屏幕裂了呢！需要急救一下！”
“是首发第一天凌晨，我给你抢下来的那只？”纯然问。
“是的！”在甜甜看来，关于Apple的任何事情，找纯然都是最方便的，纯然应该属于骨灰级苹果控。工作室里若不是那两台组装机有指定的功用，应该只有Apple，和身边的朋友也绝对力挺Apple。
“小安小达……给败的……？”纯然问。
“这次倒不是，就昨天从口袋里拿出来就裂开来了，才特意先给你发条信息，想着今天叫你陪我去弄一下，结果你压根没看！”
“哈哈，好啦！我马上将功补过，是还在保修内吧！”
“恩，是的！”甜甜回答。
“那现在过去吗？”
“你方便吗？因为孟凯有事，我今天晚点还要去接小安小达！”
“好的，那你拿上原配盒，我去接你吧”
快到甜甜小区，纯然先打电话报道，“我快到了，你下楼吧，”
“好的”
甜甜上了车，摸出手机，递给纯然“你看，变成这样子了！”
“哇，好美的艺术品嘛，多有机理感啊”纯然乐地调侃道。
“少来，你喜欢和你换！”
“真的？好呀，你拿iphone5s和我换iphone4？说话算话哦！”纯然有笑眯眯地说。
“怎么你还用4吗？你5s不是都买了好几只？”
“嗯嗯，是呀，给爸爸、妈妈、妹妹都换一遍了！”
“真看不出来，我们家纯然同学这么孝顺嘛！”
“哈哈，没有啦，这叫策略，家人都换了，我正好换iphone6！”
“好像等5的时候，你也这么说过！”
“哈哈，是吗？我反正不出门，iphone5我的确也入了，只是作为工作室共用电话，是电信套餐办来的，换不了号。再说之前我妈妈的手机还不如我的呢，所以索性先给家里人都换了，到时候自己轻装迎iphone6。”纯然回了一把方向，停下车，“到了呢！”
“苹果售后在这楼上？”甜甜看了一下车窗外的大楼。
“恩，在16层，我们上去吧！”纯然关上车门，按了一下车钥匙，又顺手拉了一次车门。大概是不常出门的人，对于下车关上车门这事，总是没有什么自信。
电梯很快就到了16层，纯然拉着甜甜，按照指示牌方向走去，“这里是苹果售后吧？”纯然前脚刚踏进玻璃门，便问。
“是的，有什么可以为您服务的吗？”一位身穿蓝色工作服的先生站起来，示意她们过去。
甜甜从包里掏出手机递给工作人员，“是这个，屏幕裂了！”
“就是说！现在苹果都什么质量了？”纯然接着甜甜的话，马上补充道，“都才用多久呢，屏幕怎么就这样了！是保修的吧？”
……
“这个应该是摔的吧？”工作人员一边检查一遍问，“是人为损坏哦！”
“没有，都在我朋友口袋里放着，放进去的时候还发过信息，那个时候还是好的。晚上回家掏出来就这样了，咱们苹果的品质，总不能是纸做的吧？”纯然有些不服气工作人员的判断。
“近期都没有摔过？”工作人员显然不喜欢纯然的态度，眼神略过纯然望向甜甜。
“最近嘛……前几天倒是被我家宝宝摔过，但是当时确定是好的！”甜甜回忆这答道。
“那应该就是那个时候摔的，只是当场没有直接裂开！”工作人员解释道。
“这样的说法也可以成立？”纯然十分质疑。
“或者您也可以再去另外几家，苹果授权点咨询一下！”工作人员有点不耐烦起来。
纯然伸手去拉甜甜，想去别再家问问，甜甜有些迟疑，站在原地没动。
“师傅，你说那就现在的情况，有什么处理办法呢？”甜甜想着只要尽快处理好就行。
“要不你可以付费换屏，或者是付费换机！”工作人员补充道“你这个是5s，两种选择价格大概会相差一千块左右，换屏的话是968，换机的话是2098。”
“那算了，我换机吧，你帮我尽快处理一下”
……
处理好后，纯然和甜甜走出大厅，准备坐电梯下楼，甜甜见纯然都没有啃声，便说，“辛苦啦，我请你去喝茶，今天多亏了你陪我过来呢！”
“今天我不是什么都没帮上嘛！”
“没有你……我找到这里来都要半天呢！”甜甜撇了一眼纯然，指了指楼上，“你还在生气？”
“哈……没有啦！”
“那在想什么？”甜甜看纯然若有所思的样子。
“想知道？”
“嗯”甜甜点了一下头。
“我在为自己团队感到自豪呢？”纯然脸上突然挂起了太阳，好像刚刚还是乌云密布的。
“大小姐，就刚刚你还感悟这么多呢？”甜甜显然有些吃惊。
“是呀，苹果在我心中是什么分量，你是知道的！当然刚刚那里毕竟不是分公司，只是授权合作的服务商，但是他们的服务态度很一般，不是吗？”甜甜一边发动汽车，一边说“要是在我们网店发生任何售后，第一时间肯定是承认一切问题，迎合顾客，细心聆听，然后慢慢开导，尽一切办法让顾客满意为前提。”
“是啦是啦，说明你的工作室有赶超苹果的潜质”甜甜笑着应和道。
“那肯定没有啦，人家占领的可是‘最顶级’设计技术创新高地。可能不完全客观，但在我心里苹果与其他品牌拉开的距离，不是光靠努力就能追赶的上的。其次，苹果时刻保持清醒，勇于否定自己，甚至有勇气不停砍掉，那些看起来已经很不错的东西，在苹果的名言里：GoodIsTheEnemyOf
Great！（好是伟大的敌人）。不过就算今天的事，对方的部分处理技巧……也还是很妙……值得学习”纯然补充道“但对我来说，小店就像……就像你对小安小达一样，一片处于对他们的爱，绝对不忍心让人因为我们的言行，而增加丝毫对他们的不喜欢。总是自私地希望大家都能喜欢他们，不舍得他们脸上被抹黑，希望他们最阳光的成长。”
“好吧”甜甜看着纯然眼睛发亮的谈论着自己的店铺，“看来我两年前生了小安小达，你两年前是生了你的网店。”
“哈哈”纯然笑着，“看来我也没有‘纯闲着’嘛！”
“闲……”甜甜拉长了语气，“这个字永远和你绝缘吧，我倒是希望你能稍微闲下来点呢！”
“恩恩，知道啦！”
车继续想前开着。
“要不去前面星巴克？离小安小达的幼儿园也近，等下你不用管我了，你先走，我到时间直接接上他们，今天去公公婆婆那里吃晚饭。”
“看情况吧，”纯然边回答，边找地方停车。
“星巴克的队伍也不短嘛！”甜甜嘀咕了一下。
“也许，这也是一种营销呢？”纯然在一旁答道。
“这也算？”甜甜瞪着眼睛望向纯然。
纯然的眼睛却好像被什么宝贝完全吸引了似的，泛着光，“你看”纯然指着点餐台上的促销赠品，一个比较可爱的护照夹。
“你喜欢？”甜甜问道，“你都几岁了？小安小达长大些这样，还差不多！”
“不完全是，也不完全不是啦！”纯然卖着关子，“等一下哈！”
“你好，这个护照夹怎么卖的呢？我看海报上说是搭配起来吗？”纯然连忙拉着店员问，
“您好！”店员也很热情的走近纯然，给她细细解释活动“您需要支付389元可以买到这个组合，有一个护照夹，五张咖啡券和五张买一送一券，还有这些附加配料的贴纸，在换购咖啡的时候，贴在赠券上就可以免费得到了！”
“恩好的，就这么愉快的决定了，我要一份！”纯然很满意地，和店员要了这份套餐，回过头来望向甜甜，“所以今天咱们想喝点什么呢，我用卷请你吧！”
“老规矩吧，那我先去找位置咯！”甜甜也拿纯然没脾气。
……
“你有这么喜欢这护照夹吗？”甜甜看纯然端着咖啡向自己走来，
“姐买的不是套餐，也不是护照夹”纯然美滋滋地，“姐买的是点子！”
“别卖关子了，”甜甜越听越不解了。
“你没有发现，这个提高客单价的方式很不错吗？本来两个人下午茶，一次消费的金额大概在150以内，这么一来就拉升了一倍多呢！”
“你想干嘛？”
“能干嘛，当然是学习啦！得好好计划计划……”
“我的大小姐，您这下午，就光出来学习了？真的很怀疑你的脑袋结构，是否发生变异了？你别说梦里也会想这些？”
“偶尔当然会呀！”纯然眼睛看着护照夹，不假思索的回答。
“呃，好吧，被你打败了”甜甜皱眉做了个超级无奈的表情。
“时间差不多了呢，我去接小安小达，你先回去吧！”甜甜看了一下时间。
“要不还是我送你们吧，现在这个时间不好打车，”纯然忙着把咖啡喝完，“再说了，今天名义上虽说是陪你出来，可这几小时我都上了两大堂课呢，这么高效又实际的课程安排，好歹得……还点学费不是？”
甜甜有些不知道怎么回答了，“你少来，我可没那么大本事，不过我说你，这么用心一人，稍微分点精力给生活吧！居然可以忍受几百条未读信息，这是什么境界嘛？”
“恩知道啦，我今天一定把信息都给看了？”纯然答应道。“其实，只要每次店铺做活动，需要参考优秀活动短信的时候，也一定会细细地看掉每一条短信的！”
“真是无药可求了！”甜甜笑着双手合十，“老天呀！你快点派个人物下来，拯救一下我们家纯然吧！”;
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