引子
现代社会到处充满着竞争，胆小者躲避，愚鲁者轻生。其实，每个人都想在社会上站住脚，然而往往又对现实甚为不满，心态不佳。可是，如果不好好处理，个人就难免被现实社会所淘汰。又有另一种人，心怀大志，为了高洁之理想，九死不悔地去追求，成事者固然极多，但败阵者亦为数不少。这些勇者的失败必然有其原因。无智乎？非也；无勇乎？非也；无仁乎？无义乎？无礼乎？无信乎？均非也。缘由在于少了一点关键性的处世技能。这些技能人人都能学会，人人都能做到。但要把处世技能学得娴熟、做得巧妙，就需要学一点处世的心计。
第20章人在江湖漂，哪能不伪装
示弱一时，赢得一世
示人以弱也就是把自己比较强的一面暂时隐藏起来，而向别人展示自己比较弱的一面，给别人一个不太强大的感觉！这里的“弱”，并不是展示自身实力的“弱小”，而是对待事物的一种态度，一种谦和的、柔中带刚的处世原则；示弱是为了便于双方的沟通、争取对方的理解、避免矛盾的升级，最终的目的是为了确保相关问题得到顺利解决。
刘邦就是一位很会示弱的人物，但这并不影响他最后成为了汉朝的创立者；而项羽英雄盖世，处处逞强，却最后成了垓下之鬼。这两种不同的处世方法所带来的不同命运，很值得后人深思。
楚汉相争之前，项羽与刘邦说好了先入关者为王，但项羽遇上秦军主力，战争异常激烈；而刘邦却一路顺畅，只遇上秦兵的些许抵抗，所以得以先入关。
可是项羽哪里肯做这种吃亏上当的事，明明是自己破釜沉舟歼灭了秦军主力，到头来却被一个无赖做了王者，岂不叫天下人耻笑，加上项羽的谋士范增又火上浇油，说：“刘邦在山东时，贪财好色，如今进了关中，却变成了另一个人。既不收取财物，又不亲近女色，由此可见，他的野心不小啊！”
因为刘邦经常自诩头上有天子气，范增又添油加醋地挑起项羽的怒火：“我仔细观望了云气，只见刘邦头顶上五彩缤纷，显现出盘龙卧虎的形势，这可是天子的征兆。”
这一说，把项羽气得火冒三丈，下定决心要将刘邦除掉。
当时，项羽的兵马40万，驻扎在鸿门；刘邦的兵马只有10万，驻扎在灞上。双方相隔只有40里地，兵力悬殊，力斗的话刘邦肯定不是项羽的对手。
这时刘邦的谋士张良献计说：“项羽是一个吃软不吃硬的人，你要向项羽道歉，并装作很服从他的样子，这样才能平息他的怒火。平息了他的怒火，他就不会杀你了。”
刘邦想了一想，没有其他的办法，只能如此。
刘邦挑个日子，带了一百多个随从，到了鸿门去拜见项羽。刘邦一见项羽，满脸堆着谄媚的笑说：“我跟将军同心协力攻打秦国，将军在河北，我在河南。我自己也没有想到能够先人关。今天在这儿和将军相见，真是件令人高兴的事。哪儿知道有人在您面前挑拨，叫您生了气，这实在是太不幸了。”
项羽见刘邦低声下气的样子，满肚子气也消了不少。刘邦见项羽心软了，才大大松了口气。后来刘邦巧妙地设计逃离了这个是非之地。刘邦的这一示弱为他日后的东山再起奠定了基础。
楚汉之争这段恢宏的历史虽已成了过眼烟云，但它留给后人的意义和教训却发人深省。刘邦遇强则避，适时示弱，却最终开创了四百年的基业，成为中国历史上汉朝盛世的开山之人。而楚霸王项羽虽然英勇盖世，却放不下自己的架子，不肯过江东以图东山再起，为后人所惋惜和感叹。
从楚汉相争看来，世界上没有绝对的强者，也没有绝对的弱者。项羽处处逞强，最终难以坐得天下；刘邦懂得适时示弱，因而在秦末乱世最终胜出，一统四海。我们由此可以推出，那些所谓的“弱者”是在不该当“老子”时绝对不逞英雄气概，但一旦得势就抓住机遇、把握方向，一举强攻以获得成功。这就是谁笑到最后才笑得最好的道理。
当别人的“老子”当然好，可以指手画脚，可以高高在上，但不是什么时候都能当“老子”的，很多时候人难免会失意，这就要有点心计，先当“孙子”，以求日后卷土重来，东山再起。
什么是真正的强者？或者说有没有一种被人公认的强者准则？人们对此众说纷纭，一种人认为强者即力量的强大者，权力处在巅峰，占据老大的位置即为强者；另一种人认为世上并无永恒的强者，强弱是相对的，一个人在某方面的强大或许正掩盖了其在其他方面的弱点。正因为如此，很少有人能在第一把交椅上永远坐下去。
强者不会永远强大，弱者也不会永远弱小，强弱在一定条件下是可以相互转化的，当你还不是强者时应该示弱，该当“孙子”时就当“孙子”，千万不要强出头当“老子”。
避开强势，以柔克刚
一只狼在路上遇见一只羊。狼说：“我要吃了你。”
“狼先生，你要吃了我，我非常没有办法。不过，我提醒你注意的是，我可绝不只是一个普通的软弱无力的弱者，我拥有强大的力量，足以战胜一头公牛。不信，你可以让我试试。”羊说道。
狼哪里肯相信，于是，它找来一头力大无比的公牛，让它与羊搏斗。为了防止羊临阵脱逃，狼把羊和牛关在一间屋子里，自己在门外等着。
开始，狼在门外听见里面传来一阵阵“咚咚”的声响。后来，声音渐弱。最后，完全没有了声响。
“哈哈！说大话的羊一定被牛抵死了，该我去品尝美味了！”狼说着，打开了房门，要看看羊成什么样了。然而，从门内昂首阔步走出的，不是那头高大健壮的牛，而是那头矮小瘦弱的羊！
而那头牛呢？正躺在屋里有进的气儿没出的气儿啦。它头上的犄角己经折断，鲜血满头都是。
“天哪！那只古怪的羊怎么把你打得如此惨呀？”狼说。
“唉！其实，我是被我自己的蛮力打败的，我每次鼓足力气向羊冲去时，它都灵巧地一闪，而我则硬生生地撞在石头墙上。我越扑越生气，越气就越容易撞到自己。而它呢，越躲越灵巧，越闪越得意。我就在它的得意和我的暴怒中受了重伤。”牛老老实实向狼交了底。
“喔！狡猾的羊！原来它是以退避为进击呢，我得赶快抓住它！”狼恍然大悟地说道。
狼赶紧出门找羊，然而哪里还找得到呢？退避的羊，成了这场较量中的最终胜利者。
在生活中，我们难免会碰到几只“狼”，那个时候你准备如何对付他们呢？是像小人物一样针尖对麦芒，还是和大人物一样斗智不斗力，和故事中的羊一样不战而屈人之兵呢？后一种答案无疑是肯定的。大人物认为，战胜对手最有效的方法不是打倒他的人，而是打倒他的心。要征服别人的心，必须要从感化他的心灵、摧毁他的意志入手。
其实，人生有时候就像砍柴，当一大堆柴火堆在那里，与其费尽周折把它们都掰成小段，然后拿麻袋装回去，还不如找根儿绳子把它们捆起来背回去，既省时又快捷。
炼钢冶铁，须用柔火才能将钢铁烧熔。立身处世，也最忌用强。倘若对方跟你以强对强，必然出现“杀敌三千，自损八百”的两败俱伤的局面，要是碰上善于以柔克刚的高手，恐怕更要败个稀里糊涂。
诸葛亮七擒孟获的故事众所周知。常言说：“事不过三。”忍让一次两次都可以，再三再四就有些按捺不住了。可是诸葛亮却为了自己后方的稳定而对孟获捉了放，放了捉，捺着性子忍下去，并没有因为孟获的行为而放弃。诸葛亮之所以这样做，就是想以德服人，使孟获心悦诚服，下定决心不再叛乱。这就能够使自己获得一个稳固安定的大后方，使国内人民免于战乱之苦，同时也能逐渐积蓄力量以对付魏、吴的觊觎和侵略。如果诸葛亮对孟获的傲慢失礼和不识时务无法忍耐，抓住之后一刀杀掉，那也就只能出一时之气，反而会激起孟获族人的敌忾，竞起效尤，那么他不但会对此疲于应付，而且会因无暇他顾而被曹魏和东吴有机可乘，丢了川蜀。
人在屋檐下，一定要低头
不同的人遇到别人高高在上不怀好意的打压，会采取不同的态度。有的人，经不起困难和挫折，往往将此看做是人生和事业的尽头，他们畏缩不前，不愿想法克服眼前的困难，只是一味怨天尤人听天由命；而有的人，大有进取之心，往往将此当做磨炼自己的机会，借此取得休生养息的时间，以图将来东山再起。唐朝开国之君李渊就是这样一个有进取之心的人。
隋末各地农民起义风起云涌，许多官员也纷纷倒戈，转向农民起义军。因此，隋炀帝的疑心很重，对朝中大臣，尤其是外藩重臣，更是易起疑心。唐国公李渊曾多次担任中央和地方官，所到之处，悉心结纳当地的英雄豪杰，多方树立恩德，因而声望很高，许多人都来归附。这样，大家都替他担心，怕他遭到隋炀帝的猜忌。正在这时，隋炀帝下诏让李渊到他的行宫去晋见。李渊因病未能前往，隋炀帝很不高兴，多少有点猜疑之心。当时，李渊的外甥女王氏是隋炀帝的妃子，隋炀帝向她问起李渊未来朝见的原因，王氏回答说是因为病了，隋炀帝又问道：“会死吗？”
王氏把这消息传给了李渊，李渊更加谨慎起来，他知道迟早为隋炀帝所不容，但过早起事又力量不足，只好缩头隐忍，等待时机。于是，他故意广纳贿赂，败坏自己的名声，整天沉湎于声色犬马之中，而且还大肆张扬。隋炀帝听到这些，果然放松了对他的警惕。
试想，如果当初李渊不低头，或者头低得稍微有点勉强，很可能就被正猜疑他的隋炀帝送上了断头台，哪里还会有后来的太原起兵和大唐帝国的建立。
做人要有心计，就应该懂得变通的道理，如果暂时不得势而依附在别人的“屋檐”下，就一定得低下你的头，收敛自己的个性，以隐忍换得以后的腾飞。《红楼梦》里的林黛玉，因寄人篱下，自认为“不敢多行一步路，不敢多说一句话”，这就是人在屋檐下，低头收敛的真实写照。一个人暂时处于劣势，靠着别人生活，还要飞扬跋扈，岂不自讨苦吃？在人屋檐下，一定要低头，这是明哲保身的心计所在。
所谓的“屋檐”，说明白些，就是别人的势力范围。换句话说，只要你人在这势力范围之中，并且靠这势力生存，那么你就在别人的屋檐下了。这屋檐有的很高，任何人都可抬头站着，但这种屋檐并不多。以人类容易排斥“非我一族群”的天性来看，大部分的屋檐都是非常低的！也就是说，进入别人的势力范围时，你会受到很多有意无意的排斥和限制，不知从何而来的欺压，莫名其妙的指责和讥讽都可能时常发生，在这种情形之下你可以选择离开，但是前路艰难，祸福难料；你也可以选择留下，以低调的姿态慢慢融入这个集体，逐渐得到大家的认可和接纳。如果你不想做令人憋闷的“檐”下之人，除非你有自己的一片天空，是个强人，不用靠别人来过日子。可是你能保证你一辈子都可以如此自由自在，不用在人屋檐下避避风雨吗？
对于绝大多数人来说，答案当然是否定的。所以，在人屋檐下的心态就有必要调整了。在人屋檐下时，如果你不想碰头，最好的办法便是低头，在生存与尊严的矛盾中，有心计的人会先把尊严放在一边，顽强地生存下去才是硬道理。
“低头”有非常多的好处：不会因为不情愿低头而碰破了头，因为你很自然地就低下了头，而不致成为明显的目标；不会因为沉不住气而想把“屋檐”拆了。要知道，不管“屋檐”拆得掉拆不掉，你总会受伤的，老祖宗早就有“杀敌三千，自损八百”的古训；不要因为脖子太酸，忍受不了而离开能够躲风避雨的“屋檐”，离开不是不可以，但要去那里？这是必须考虑的，而且离开想再回来，那是很不容易的；在“屋檐”下待久了，就有可能成为屋内的一员，甚至还有可能来个“鸠占鹊巢”，自己当主人。
在中国历史上，政治斗争、军事斗争极其复杂，有时更是瞬息万变，忍受暂时的屈辱，先低头磨炼自己的意志，寻找合适的机会，也就成了一个成功者所必不可少的心理素质。所谓“尺蠖之曲，以求伸也；龙蛇之蛰，以求存也”，正是这个意思。
另一种更高层次上的“一定要低头”，是有意识地主动消隐一个阶段，借这一阶段来了解各方面的情况，消除各方面的隐患，为将来的大举行动做好前期的准备工作。
谁都知道做人难，难就难在一个变字，时间、地点、对象改变了，那么做人的技巧也必须跟着改变。只有懂得圆通变化的道理，做人才能真正成功。
大概大多数人都会认为自己怀才不遇，其中很少人会真正从自己身上找原因。他们总是以高姿态入世，却往往被人冷眼相拒，这时如果适时放下架子，以弯腰的低姿态入世，结果可能会大不一样。
小心被自己的锋芒刺到
做人要有锐气，但锐气不代表锋芒。锐气可以展现自我的内心，但锋芒却给别人压力。想要在事业上一展才华，可以用一点“心眼”巧妙展露，要记得时机没有成熟之前，千万别锋芒太露。
尤其是年轻人，总是希望在最短时期内使人家知道你是个不平凡的人。想让全世界都知道，当然不可能；使全国人都知道，还是不可能；使一个地方的人都知道，也仍然不可能；那么至少要使一个团体的人都知道吧！要使人知道自己，当然先要引起大家的注意，要引起大家的注意，只有从言语行动方面着手，于是便容易露出言语锋芒、行动锋芒。
锋芒是刺激大家的最有效的方法，但若细细看看周围的同事，若是处世已有经验的同事，他们却与你完全相反，和光同尘，毫无棱角，个个深藏不露，好像他们都是庸才，谁知他们的才能颇有位于你上者；好像个个都很讷言，谁知其中颇有善辩者；好像个个都无大志，谁知颇有雄才大略而不愿久居人下者，但是他们却不肯在言语上露锋芒，在行动上露锋芒，这是什么道理？
因为他们有所顾忌，言语露锋芒，便要得罪旁人，被得罪了的旁人便成为你的阻力，成为你的破坏者；行动露锋芒，便要惹旁人的妒忌，旁人妒忌也会成为你的阻力，成为你的阻力，便也成为你的破坏者。你的四周，都是你的阻力或你的破坏者，在这种情形下，你连立足点都没有了，哪里还能实现你扬名立业的目标？
古人有“树大招风”“人怕出名猪怕壮”“木秀于林，风必摧之”等智慧之语，旨在提点后人莫要锋芒毕露、太过张扬。而三国时期的谋士许攸，就是一个很好的反面教材。
官渡之战，曹操与袁绍双方僵持两月之久。在曹操兵力悬殊、粮草将尽、渐渐支持不住之际，谋士许攸因不为袁绍重用而前来投奔曹操，为曹操礼待并重用，他于是献烧粮之计。曹操采纳了许攸的建议，亲自率兵烧了乌巢之粮。袁绍大军人心慌慌，曹操趁势猛攻，使袁绍仅剩千余将，大败而归。声势浩大的官渡之战以曹操的大获全胜而收场。
此后在曹操攻打冀州时，许攸又献上决漳河水淹城的妙计，帮助曹操攻破冀州城，为曹操彻底消灭袁绍军立下了赫赫战功。
但功勋卓著的许攸，最后还是被曹操杀了。《三国志·崔琰传》说：“太祖性忌，有所不堪者，鲁国孔融，南阳许攸、娄圭，皆以恃旧不虔见诛。”裴松之注引《魏略》，对许攸如何“不虔”于曹操有具体记载。
《魏略》说，许攸自幼与曹操十分要好，官渡之战中，许攸背叛袁绍投奔曹操后，建议曹操偷袭乌巢，使曹操大获全胜。后曹操夺取冀州，亦有许攸之功。许攸因此居功自傲，乃至得意忘形，对曹操经常口出戏言，甚至称呼曹操小名，在正式场合亦不知收敛。在一次聚会上，许攸对曹操说：“你没有我，不会得到冀州。”曹操一听哈哈大笑道：“你说得一点不错。”嘴上虽这么说，心里却非常不高兴，以为许攸无礼太甚。后来，许攸率随从出邺城东门，又得意地对左右从人说：“他们曹家没有我，不可能出入此门。”此话传到曹操耳中，终于忍无可忍，下令杀死许攸。
许攸为人“贪而不智”，本身德行就有污点。他之所以投奔曹操，和他在袁绍手下时被人揭发收受贿赂，纵容子侄辈搜刮民财，将税银装入自己的腰包等罪行不无关系。他被袁绍大骂一通赶出帐外，无路可投，只好来投曹操。
许攸来到曹操阵营后，虽然很好地发挥了自己的才智，但他却过高地估价了自己所起的作用，好像没有他就没有曹操的胜利，于是狂妄到了极点。人一狂妄，便容易浮躁；人一浮躁，便不能自持，最终落得个身首异处的下场。
无数历史、现实都告诉我们：得意时不可过分张扬。这种姿态，只能招来更多的嫉妒和敌意，为自己平添层层障碍和数不尽的烦恼。
非但得意时不可张扬，任何时候都不可太惹眼。孙膑之所以被庞涓所害，是因为兵法谋略强于庞涓；苏轼之所以被制造乌台诗案，而且遭到贬谪，就是因为他的才学无人能及。
太高人愈妒，过洁世同嫌。锋芒毕露后，受伤的一定是你自己。将自己的过人之处急于呈现出来，不见得是什么好兆头。人世险象环生，各色人等充斥其间，翅膀不够硬，还不能飞得足够高的时候，不要将你的优势暴露无遗。做人应该学学成熟的稻穗，低调一些，低下高贵的头颅。
做人并不容易。你不露锋芒，可能永远得不到重任；你锋芒太露却又易招人陷害，虽容易取得暂时成功，却同时为自己掘好了坟墓。当你施展自己的才华时，也就埋下了危机的种子。所以，才华的显露要适可而止。
一个人，尤其是一个有才华的人，要做到不露锋芒，既能有效地保护自我，又能充分地发挥自己的才华，不仅要说服、战胜盲目骄傲自大的病态心理，凡事不要太张狂太咄咄逼人，更要养成谦虚让人的美德。所谓“花要半开，酒要半醉”，凡是鲜花盛开娇艳的时候，即使不是立即被人采摘而去，也会陷入衰败的开始。人生也是这样，当你志得意满时，且不可趾高气扬、目空一切、不可一世，这样你不被别人当做靶子打才怪呢！
学会韬光养晦
人应该学会聪明做人，学会生存之道。但不是学小聪明，小聪明的人能聪明一时而不能聪明一世。大智若愚，表面上糊涂的人，虽不计一时的得失却能聪明一世，明哲保身，始终立于不败之地。
清代的郑板桥在自己奋斗了一生即将离去之时，留下了“难得糊涂”这一名训，是不无道理的。
当年与刘邦共打天下的众多有功之臣，都非平庸之辈，而最后皆被刘邦和吕氏疏远和加害，唯有萧何能安度晚年，为什么呢？因为萧何有一种难得的糊涂。他从来对一些大事持漠不关心的态度，这样刘邦、吕后便放松了对他的注意，他也就聪明地保全了自己。
为人臣子、为人下属者，为防功高震主，更应该智慧深藏。打江山时，各路英雄汇聚一个麾下，锋芒毕露，一个比一个有能耐。主子当然需要借这些人的才能实现自己图霸天下的野心。但天下已定，这些虎将功臣的才华不会随之消失，这时他们的才能成了主子的心病，让他感到威胁，所以屡屡有开国初期杀功臣之事，这正是所谓的“卸磨杀驴”。韩信被杀，明太祖火烧庆功楼，无不如此。
大家读过《三国演义》后可能注意到，刘备死后，诸葛亮好像没有大的作为了，不像刘备在世时那样运筹帷幄、满腹经纶、锋芒毕露了。在刘备这样的明君手下，诸葛亮是不用担心受猜忌的，并且刘备也离不开他，因此他可以尽力发挥自己的才华，辅助刘备打下一份江山，三分天下而有其一。
刘备死后，阿斗继位。刘备当着群臣的面说：“如果这小子可以辅助，就好好扶助他；如果他不是当君主的材料，你就自立为君算了。”诸葛亮顿时冒了虚汗，手足无措，哭着跪拜于地说：“臣怎么能不竭尽全力，尽忠贞之节，一直到死而不松懈呢？”说完，叩头至流血。
刘备再仁义，也不至于把国家让给诸葛亮，他说让诸葛亮为君，怎么知道没有杀他的心思呢？因此，诸葛亮一方面行事谨慎，鞠躬尽瘁，一方面则常年征战在外，以防授人“挟天子以令诸侯”的把柄。而且他的锋芒也大有收敛，故意显示自己老而无用，以免祸及自身。这是韬晦之计，收敛锋芒是诸葛亮的大聪明，但却在某定程度上影响了蜀国的发展大业。千秋功过，真是只能待后人评说了。
商朝纣王时，有位大臣名叫箕子。一次，箕子上朝参见纣王，问纣王现在是什么时辰，纣王喝酒喝得昏昏欲睡，不愿意理他。但箕子是纣王的叔叔，所以纣王不能不回答箕子。于是就搪塞箕子说：“我不知道几点了，你问问别人吧。”
于是，箕子就问纣王的侍从和臣子。侍从和臣子们由于和纣王一起酗酒，因此也不知道时间。这时，箕子又去问看守宫门的卫兵。卫兵们由于和纣王一起观赏歌舞，所以也都不知道时间。这时，箕子悄悄地离开王宫，回家开始装疯。
箕子的奴隶很不解，就问箕子：“现在大王这样的昏庸不理朝政，您应该劝谏大王才对啊。为什么要装疯呢？”箕子回答说：“大王已经荒废朝政了，而他身边的人也都和大王一起沉迷酒色。如果我现在劝诫大王。必定由于比大王聪明而招来杀身之祸。难道你没有看到比干的下场吗？”
箕子具有很强的见微知著的能力，他看见宫廷内的侍者都和纣王一起花天酒地，就知道必定是国家破败的征兆。但是，他并没有像比干那样苦谏纣王，而是藏拙，不让自己的才智显露出来，用装疯卖傻保全性命。
终于，周朝取代了商朝。箕子继续替周王朝治理天下，成为孔子口中的上古三圣之一。
人性有一个弱点，一旦你表现得才智超过别人，他们便会有一种不安全的感觉，不会让你长期这样下去，所以他们很可能给你带来很大阻力。如果你真的是一位具有智慧的人，就应该注意保护自己，不要处处张扬你的聪明和才智。
世事艰险，谦虚恭顺一些绝对没有坏处，这样更容易得到别人的认同，从而获得更多的成功的机会。
苏联卫国战争初期，德军长驱直入。在此生死存亡之际，曾在国内战争时期驰骋疆场的老将们，如铁木辛哥、伏罗希洛夫·布琼尼等，首先挑起前敌指挥的重担。但面对新的形势，他们渐感力不从心。时势造英雄，一批青年军事家如朱可夫、华西列夫斯基、什捷缅科等相继脱颖而出。这期间，老将们思想上不是没有波动的。
1944年2月，苏联元帅铁木辛哥受命去波罗的海协调一二方面军的行动，什捷缅科作为他的参谋长同行。什捷缅科早知道这位元帅对总参部的人抱怀疑态度，思想上有个疙瘩，心想：“命令终归是命令，只能服从了。”
等上了火车吃晚饭时，一场不愉快的谈话开始了，铁木辛哥先发出一通连珠炮：“为什么派你跟我一起去？是想来教育我们这些老头子，监督我们的吧？白费劲！你们还在桌子底下跑的时候，我们已经率领着成师的部队在打仗了，为了给你们建立苏维埃政权而奋斗。你军事学院毕业了，自以为了不起了！革命开始的时候，你才几岁？”
这通训斥已经近乎侮辱了。但什捷缅科却老实地回答：“那时候，刚满10岁。”接着又平静地表示对元帅非常尊重，准备向他学习。铁木辛哥最后说：“算了，外交家，睡觉吧。时间会证明谁是什么样的人。”
应该说“时间证明论”是对的。他们在共同工作了一个月后，在一次晚间喝茶的时候，铁木辛哥突然说：“现在我明白了，你并不是我原来认为的那种人。我曾想，你是斯大林专门派来监督我的……”后来什捷缅科被召回时，心里很舍不得和铁木辛哥分离。又过了一个月，铁木辛哥亲自向大本营提出要求，调这个晚辈来共事。
什捷缅科在受辱之时并没有恼怒，过了铁元帅这一关，体现了后生的谦卑及对长者的尊重，是大智若愚的表现。
第21章在处世中坚持适度原则
逾越极限，适得其反
1944年，罗斯福第四次当选美国总统。
一位记者采访他，请他谈谈感想。总统微笑着没有回答，拿起了一块三明治，很客气地请记者吃。记者受宠若惊，十分愉快地吃了下去。
罗斯福继续微笑着，又请他吃第二块。他肚子已经饱了，但盛情难却，又吃了下去。不料总统又请他吃第三块。他实在不需要了，但还是勉强吃了下去。没想到，罗斯福在他吃完之后又说：“请再吃一块吧！”记者一听啼笑皆非，因为他已经有要呕吐的感觉了。
罗斯福说：“现在，你不需要再问我的感想了，因为你自己已经感觉到了。”
俗话说：“好菜连吃三天惹人厌，好戏连演三天惹人烦。”哪怕是当总统也不例外。可是为什么会这样呢？当总统是多少人梦寐以求的事情呢，怎么也会厌烦？关于这个问题的答案，我们可以先来看个故事：
俄国作家克雷洛夫写过一篇著名的寓言，叫《杰米扬的鱼汤》。大意是：杰米扬十分好客，有一天，一位朋友远道来访，杰米扬非常高兴，亲自下厨烧了最拿手的鱼汤来招待朋友。朋友喝了第一碗，感到很满意。杰米扬劝他喝第二碗。第二碗下肚，朋友有点嫌多了，但觉得还能接受。可杰米扬没有觉察，仍然一个劲地“劝汤”，第三碗、第四碗……朋友终于忍无可忍，丢下碗拂袖而去。
这个寓言故事也正是上面问题的答案：做任何事情都不能超过限度。鲜美的鱼汤无疑是佳肴，但过了量，就会适得其反。
古希腊哲学家德谟克利特说过这样一句名言：“当人过度的时候，最适意的东西也会变成最不适意的东西。”这种刺激频率过多，强度过大和作用时间过长而引起心理不耐烦或反抗的现象称为“超限效应”，它最早来源于马克·吐温的一个故事。
美国人有个习惯，星期天去教堂听牧师讲道，松弛一下平日绷得太紧的神经，以净化自己的心灵，从烦恼中解脱出来，好让新的一周有一个新的开始。
因此，每到星期天，当镇上的教堂钟声响起时，人们便会陆陆续续地朝着教堂走去。牧师是这里的主角，他负责讲解诸如为什么事情募捐，不要大声吵闹，不要发牢骚，不要背后说别人坏话，不要歧视弱者，不要逃税，爱清洁，爱思考，谦让，爱护公物等等主题。虽然牧师讲述的都是上帝的旨意，但却都是每个人能听得懂的浅显道理。当然，并不是所有的人都会去教堂听牧师布道，但是几乎每家都有信教的人。一人影响多人，一代传授一代。
马克·吐温有一次在教堂听牧师演讲，刚开始的时候，他看着牧师站在那里手扶讲台滔滔不绝，不仅演讲的内容十分丰富，而且牧师的肢体语言也表达得淋漓尽致。
于是，马克·吐温觉得在募捐的时候，自己一定要比别人多捐两倍，来表示自己对这位牧师的尊重和支持。
然而，牧师在那里已经讲了40多分钟，却依旧没有要结束的迹象。这让马克·吐温有些不快。又过了近30分钟，牧师的演讲依旧没有结束。马克·吐温有些生气了，觉得他这样做只是在耽误大家宝贵的时间。于是，他决定在募捐的时候，只捐一些零钱。
又过了10分钟，牧师还没讲完，于是马克·吐温生气地决定，自己一分钱也不会捐，真是太过分了。结果，又过了很长一段时间，牧师终于结束了冗长的演讲，开始募捐了。当牧师端着募捐箱来到马克·吐温面前的时候，由于气愤，马克·吐温不仅一分钱未捐，而且，他还从箱子里偷了2美元。
这个故事非常形象地告诉人们：重复、冗长地讲解一件事情，会使人从最初的接受到不耐烦，最后产生反感、讨厌的反抗心理和行为。
这种现象，在生活中屡见不鲜，你经常会看到类似的现象：一位妈妈三番五次地对孩子说“你要把你的屋子收拾干净”，可孩子将妈妈的话当做耳旁风，屋子杂乱依旧；妻子不知疲倦地提醒丈夫“你该戒烟了”，可丈夫依然吞云吐雾……造成这些现象的原因，就是刺激过多、过强、过久，超过了合理的限度，引起了人们心理极不耐烦或反抗的情绪，使事物朝相反方向发展。
为什么会这样呢？因为个体的心理在接受任何刺激时，无论是正面的、负面的，甚至是个体正在向往的刺激，都有一定的限度。如果超出了心理承受的限度，就会产生一种倾向于逃避的心理反应。这是人类出于自然本能的一种自我保护的心理反应，称为“超限逆反”，也就是俗称的心理饱和现象。
“饱和”原本是化学中的概念，比如将糖加入水中会溶解，如果糖放的数量超过了某种限度，就不再溶解，这就叫做饱和。心理饱和则是指心理的承受力到了不能再承受的程度。
一般而言，反复虽是增强引导效果的手段，但同样的刺激物强度过大，刺激时间过长，就容易引起对象反应性质的变化。但是追求多样化和丰富性是人的先天倾向，呆板单一的方式容易使人产生厌恶和反感的情绪。当抵达大脑皮层的信号刺激达到一定程度，超过大脑皮层的信息处理能力时，大脑皮层就会表现出对信号的抵制，产生逆反和抗拒。
古人云：“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”说的正是这个道理。感官在接受外界的刺激时，也有一个适应过程。感官的适应可以使感觉性提高，也可以使感觉性降低。一般来讲，在强烈的刺激持续作用下感觉会降低，只有在弱刺激的作用下感觉才会提高。在这里，并不是越多越好，越强越好。
有一次，一位乐师被一个大富翁请到家中表演，其中有一曲音乐令富翁心旷神怡。富翁很高兴，心想这世上竟有如此美妙之声，便对乐师说：“如果你能留下来，天天为我演奏这首曲子，我便可以长期雇用你，给你终生的报酬是百亩良田。”乐师接受了富翁的条件，留了下来。于是，每天天一亮乐师就给富翁演奏那首曲子，直到熄灯睡觉。一开始富翁还沉浸在愉悦的心情里，可是三天三夜后，富翁有点烦了，到了第四天，富翁受不了了。到了第五天，再听到这首曲子，不但感受不到那优美的韵味了，反而全都变成了令他烦躁不安的噪音了。无奈，富翁只好把乐师打发走了。
当逾越了极限的时候，不管多么美妙的事物都会令人厌烦。做人做事也是这样，过度的追求很容易让自己卷入心理饱和的漩涡。所以，你一定要清楚临界点在哪里，任何时候都要注意不要做过头。
一次错误只能给一次批评
所谓过犹不及，火候不到饭做不熟，火候过了会把饭做糊。在我们的实际生活中，“超限效应”是教育中最常见的问题。比如，父母的“苦口婆心”常常将孩子的心理状态推向饱和。有一些父母经常盲目地对孩子进行许多大而空的说教，孩子已经太熟悉了，即使父母的话真的有道理，父母一开口他就反感。父母啧啧不休的抱怨、旷日持久的指责，最终会激起孩子的厌烦心理。
有一份资料显示，做丈夫的最受不了的是“妻子的唠叨”，做孩子的最厌烦的是“妈妈的唠叨”。
“我最近比较烦，比较烦，比较烦，妈妈的唠叨总在耳旁回旋……”孩子在上学路上唱道。“从早晨睁开眼起，妈妈就对我开始了唠叨，而且一天不再停止，让你心烦、冒火，什么也学不下去。妈妈，你的唠叨好似一座大山，把我压得都透不过气来了，我多么想让你给我一点安宁啊！”小学生在作文中写道。
父母的唠叨是望子成龙的急切，孩子的苦恼是父母唠叨的压力。但“超限效应”却告诉我们“物极必反”“欲速则不达”的道理，看来，要想达到教育效果，就应该尽力避免“超限效应”。
当孩子的考试成绩不太理想时，父母会一次、两次、三次，甚至四次、五次地重复对这件事的批评，翻来覆去就是那么几句话：“学习要用心。”“考试要仔细。”家长以为反复叮咛会加深孩子的印象，其实，恰恰起到了相反的作用，使孩子从内疚不安到不耐烦再到反感讨厌，最后被“逼急”了，就会出现“我偏要这样”的反抗心理和行为。
2000年1月7日，在浙江省金华市，某中学高二学生徐力，用铁榔头杀死了生他养她的母亲。在探究悲剧根源的过程中，记者发现在和妈妈共同生活的17年中，徐力一直是在妈妈的责骂声中长大的，妈妈讲得最多的话是：“你真笨！你怎么不如人家？人家考试能考得前三名，你为什么不能？”可以说，由于不休的责骂，使徐力产生了反抗的心情。这种反抗的心情越来越严重，最后终于爆发出来了。
“花儿为什么凋谢了呢/我用热恋的爱把它紧紧地压在了我的心上/因此花儿凋谢了/琴弦为什么断了呢/我强弹了一个它不能胜任的音节/因此琴弦断了”，诗人泰戈尔用抒情的语言吟诵出了“超限效应”的心理奥秘。
从心理学的角度来讲，第一次受责骂时，对方的厌烦心理并不严重，还比较能接受你的说教。但假如你的第二次责骂在别人受批评的心情还没有平静时接踵而至，对方的厌烦度就会成倍增加。他会在心里嘀咕：“怎么老这样对我？”随后第三次、第四次、第五次……对方的厌烦心理就会呈几何级数增加，逐渐郁积成心理压力。过重的心理压力滋生出反抗心理，这种反抗心理就如同平静的火山下面汹涌的熔岩一样，一旦找到突破口就会迸发出来，导致不同程度的丧失理智的行为。
“一次过错，只能批评一次。”当别人犯了错时，你要就事论事，不要“一而再，再而三”地揪着同一问题不放。否则，苦口婆心的劝诫，换来的往往是对方的无动于衷和麻木漠然。如果非要再次批评，那也不应简单地重复，要换个角度，换种说法。这样，别人才不会觉得是同样的错误被你“揪住不放”，厌烦心理、逆反心理也会随之减低。
由此可见，我们如果希望自己说的话能够在别人身上起作用，就不能采取简单的重复，而是能换个角度、换种说法，将对方的厌烦心理、逆反心理减到最低，到那时，你也许能真正体验到“一语千金”的威力。
托尔斯泰说过：“人的智慧越是深奥，其表达想法的语言就越简单。”其实真正打动人心的语言往往不是长篇大论，而是那些简洁有力的话。
第二次世界大战期间，面对希特勒的进攻，英国节节败退，人心惶惶，士兵士气低沉。当时的英国首相丘吉尔觉得有必要作一场演讲，来激励士兵的士气，挽救国家的命运。
丘吉尔驻着拐杖，戴着草帽，慢步走向讲台，先把草帽放在讲台，然后从左到右扫视了整个军营，说：“永不放弃！”然后又从左到右扫视了整个军营，说：“永不放弃！”当时整个军营鸦雀无声，连一根针掉在地上的声音都可以听到。然后他又从左到右扫视了一次整个军营，加大声量说：“永不放弃，永不放弃，永不放弃，永不放弃！”整个军营都兴奋起来，欢呼声淹没了整个军营，此后英国连连打败了希特勒的进攻。
这就是丘吉尔最著名的演讲，世界上最震撼的演讲，同时也是世界上最短的演讲。
在这个讲究效率的时代，你在处事当中，一定要把握分寸，不要用一次又一次重复的批评来浪费彼此的时间，损毁双方的关系，要明白并不是反复强化就会有更好的效果。
依据对方脾气，制定交往之度
想要在短时间内让彼此陌生的人熟悉起来，看似很难，其实也有一些诀窍。你可以先顺着对方的心意，做到投其所好，真诚地赞美对方的长处，使对方的心情愉悦，拉近双方的距离，消除隔阂。再一步步地将自己的想法和盘托出，这样就会用话语巧妙地引领对方一层层地听清你要说的话，让其心甘情愿地受你的操纵。
在工作中，在生活中，只要你有求于人，想要对方按照你的意愿行事，就得在打交道的过程中先做好准备工作，了解对方的喜好，摸清对方的脾气，把握好交往的尺度。
比如，假如对方性格外向，透明度高，你就可以随便一些，开开玩笑，逗逗嘴，他会很自然地接受；如果对方性格内向、敏感，你就可以讲一讲适合的笑话，让他开朗一些，最重要的是要表现出你的真诚，可以挖掘对方比较在意、隐藏在内心深处的话题，让对方觉得你是在真正地关心他。
有的女孩性格外向，个性鲜明，男孩子气十足，你若跟她谈化妆、美容，她也许会毫无兴趣；但如果和她谈足球、谈姚明，她可能会兴致勃勃。针对不同的性格，你应该学会说不同的话。同样说人胖，男性会一笑置之，而女性则可能把脸拉下来，自尊心受到伤害，这就是性别带来的差异。所以，同样的话对男人和女人的作用是不一样的。
同理，如果你对普通的工人、农民摆出知识分子的架子，满口之乎者也，肯定让对方满头雾水，更别说会被接受了。要是遇见文化修养较高的人，也不能开口就一副江湖气，容易引起反感，更无法获得交往的信任和好感。
因此，说话时，我们就要注意到这种差异，对不同性格的人采取不同的应对方法。当你根据对方的性格递上自己为其量身定制的“交往名片”时，很容易引起对方的共鸣，便于你与其进行深度交往，进而“操纵”之。下面，我们具体来看该怎样与不同脾气的人交往：
1.死板的人
这种人往往是我行我素，对人冷若冰霜，尽管你客客气气地与他寒暄、打招呼，他也总是爱理不理，不会作出你所期待的反应。其实，死板的人一般来说兴趣和爱好比较少，也不太爱和别人沟通，但他们还是有自己追求和关心的事，只是别人不太了解而已。所以，在与这类人打交道时，不仅不能冷淡，反而更应该花些功夫仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他真正关心的事来，一旦你触及到他所热心的话题，对方很可能马上会一扫往常那种死板的表情，而表现出相当大的热情。
2.傲慢无礼的人
有些人往往自视甚高，目中无人，表现出“唯我独尊”的样子，与这种举止无礼、态度傲慢的人打交道，实在是一件令人难受的事情。可是，如果我们不得不与这种人接触，又该怎么对付呢？首先，尽可能地减少与其交往的时间，在能够充分表达自己的意见和态度或某些要求的情况下，尽量减少他表现自己傲慢无礼的机会，他往往也会由于没这样的机会而不得不认真思考你所提出的问题。其次，语言简洁明了，尽可能用最少的话清楚地表达你的要求与问题，让对方感到你是一个很干脆的人，是一个很少有讨价还价余地的人，因而约束自己的架子。最后，你还可以邀请这种人去跳舞，聊家常、唱歌等。而当对方一旦在你面前表现出其生活的原色之后，在以后的交往中，他往往不会再对你傲慢无礼。
3.沉默不语的人
和“闷葫芦”在一起，人们总会感到沉闷和压力，特别是对那些性格比较外向、活跃的人，更是觉得难受。在这种情况下，有些人为了活跃气氛，便故意找些话题来说，其实这是没有必要的，因为对于沉默寡言的人来说，他们之所以这样可能是出于其有某种心事而不愿多言。这时，你应该尊重对方，而不要去破坏对方的心境，让其保持一种内心选择的生存方式。相反，你如果故意地没话找话，并拼命地想方设法与对方交谈，只会引起对方的反感和厌恶。
4.自私自利的人
自私自利的人尽管心目中只有自己，特别注重个人的得失和利益，但他们也往往会因利而忘我地工作，我们对他们不必有太高的期望，也没有必要希望他们能够像朋友那样以情为重。与这类人交往可以仅仅是一种交换关系，干多少活，给多少钱；干得好坏不同，钱也不一样。
5.争胜逞强的人
这种人狂妄自大，自我炫耀，自我表现欲望非常强烈，总是力求证明自己比别人强，比别人正确，当遇到竟争对手时，总是想方设法地挤兑人，不择手段地打击人，力求在各方面占上风。人们对这种人，虽然内心深处瞧不起，但是为了顾全大局，为了不伤交往中的和气，往往事事处处迁就他、让着他。殊不知，有些争胜逞强的人并不理解别人的谦让，还以为自己是真了不起，由此而变本加厉地瞧不起别人，不尊重别人。对这样的人，则不能一味迁就，而有必要在适当的时候，以适当的方式打击一下他的傲气，使他知道天外有天、山外有山。
6.狂妄的人
他们实际上并没有多少学问，往往是自我吹嘘，夸夸其谈，他们所表现的高傲、不屑一顾等神态实际上是一种心灵空虚的补充剂，以维持其虚荣心。与这些人相处的方式实际上很简单，乍看起来他们似乎视野开阔，天南地北，无所不谈，好像一副居高临下的样子；但只要就某一问题深入地与之探讨，他便会露出马脚，一旦露了马脚，他的威风也就自然扫地了。另外，与这类人初次相处，可以用你的常识将之“震”住，如果做到了这一点，往后交往中的问题便会迎刃而解了。
7.搬弄是非的人
不要以为把是非告诉你的人便是你的朋友，他们很可能是希望从中得到更多的谈话材料，从你的反应中再编造故事。所以，聪明的人往往不会与这种人推心置腹，而令他远离你的办法，就是对任何有关你的传闻反应冷淡，不作答。如果对方总是不厌其烦地把不利于你的是非辗转相告，以致对你的情绪造成很大的负面影响，你应拒绝和他见面或不接他的电话，此类人不宜过多交往。
8.性情急躁的人
遇上性情急躁的人冒犯你，可要严肃对待。一定要保持头脑冷静，可以暂时置之不理，有时瞪他一眼就够了，有时一笑置之则可。这一笑，在大多数场合，可以使你摆脱尴尬的局面，避免与其发生争吵。
9.城府深的人
他可能是一位工于心计的人，这种人为了在与别人打交道时获得主动，或者出于某种目的不愿让别人了解自己，而把自己保护起来。这种人总希望更多地了解对方，从而在各种矛盾关系中周旋，使自己处于不败之地。他也可能是一位曾经经历过挫折和打击，并受到别人伤害的人，过去的经历使他对社会、对别人有一种十分强烈的敌视态度，从而对自己采取更多的保护措施。还有一种情况，他可能对某些事情缺乏了解，拿不出有价值的意见，为了掩饰自己的无知，以一种未置可否的方式、含糊其辞的语气与人交往，并装出一种城府很深的样子。
总而言之，“依据对方脾气，制定交往之度”其出发点仍是为了避免产生“超限效应”，是为了让你在人际交往中表现更为得体，避免出现热情过度、画蛇添足的做法。当你能够真正做到这一点时，就可以迅速赢得别人的欢心和信任，从而对别人产生影响力，顺利达到掌控对方的目的。
言多必失，不要授人以柄
上帝只给了我们一个嘴巴，却给了我们两个耳朵，就是为了让我们多听少说。有时候一句话说不好，不仅会招人厌恶，搞不好还会带来大祸。有时候话说多了，就会露出马脚或者底线，就很容易被对方抓到把柄，甚至威胁到自己的利益。“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，如果想好好保护自己，最好的办法就是让别人没办法操纵你。
可是我们身边有许多人都有这样一个毛病：肚子里搁不住心事，有一点点喜怒哀乐之事，就总想找个人谈谈；更有甚者，不分时间、对象、场合，见什么人都把心事往外掏。其实这也没有什么不对，好的东西要与人分享；坏的东西当然也不能让它沉积在心里，要说可以，但不能“随便”说，因为你的每个倾诉对象都是不一样的，说心里话的时候一定要多留个心眼，该说的则说，不该说的千万别说。
和人初次见面，或才见过几次面，就算你觉得这个人不错，而你也喜欢他，也不该把你的心一下子就掏出来。我们主张不那么老实做人，意思是：对还不了解的人，无论说话或做事，都要有所保留，不可一厢情愿。之所以说不要一下子就把心掏出来，是因为人性复杂，你若一下子就把心掏出来给对方，用心和对方交往，那么就有可能受伤。
很多人总觉得只要自己光明磊落，便凡事无不可对人言，但假如对方是个根本不可以言尽的小人时，你说“三分话”都已经显得太多了。如果彼此间的关系一般，你却跟人家谈得很深，这就显示了你自己没有知人之明。若是你的话题若涉及对方本人，但他与你根本就不熟悉，你却硬跟别人说一些纯属私人的事情，就显得唐突冒昧。再说，如果谈话本身涉及一些机密，因为你一时的“畅所欲言”，便将自己的底牌一股脑儿地兜售给对方，岂不是太过愚蠢了吗？实际上，与一些人交谈时，三分的话已经是太多了。
“交浅而言深，既为君子所忌，亦为小人所薄。”关键时刻，那些你曾经的失言、多言，很可能成为对方对付你的秘密武器，给你重重的一击，让你在竞争中失败。
聪明的人在交谈时，会掌握好透露秘密的分寸，也会知道哪些话该说，哪些话不该说。说无关紧要的心事给周围的人听，可以让你变得有亲和力；知道把握分寸，守住自己和别人的秘密则会让你更加受到人们的欢迎。
罗斯福出任海军助理部长时，有一天，一位好友来访。谈话间好友问及美国海军在加勒比海某岛建立军事基地的事。
“我只希望你能告诉我，”他的朋友说，“我所听到的有关建立基地的传闻是否确有其事。”
这位朋友要打听的事在当时是不便公开的，但既是好朋友相求，那如何拒绝是好呢？
罗斯福望了望四周，然后压低嗓子向朋友问道：“你能对不便外传的事情保密吗？”
“能！”好友急切地回答。
“那么，”罗斯福微笑着说，“我也能。”
“出我的口入你的耳，切莫向第三个讲起。”这全是自欺欺人的废话，任何时候都不要指望别人对某事能守口如瓶，你可以给好朋友说，他也可以同样地给他的好朋友说，唯一的解决办法就是“打死我也不说”。
不能说的就不要说，以避免造成不必要的麻烦。省一句话，就省下多少事儿！不仅工作中严肃的事情不能轻易泄漏，生活中也是如此。谁没有心事呢？可是千万别轻易将自己的所想所思告诉别人。处理心事要慎重，因为心事的倾吐会泄露一个人的脆弱面，这脆弱面会让人改变对你的印象，虽然有的人欣赏你“人性”“真实”的一面，但有的人却会因此而下意识地看不起你，最糟糕的是脆弱面被别人掌握住，有可能成为日后被他人操纵的致命伤。
当然，我们并不是要以恶毒的心思去揣测别人，只是如果能少让人掌握自己的弱点也是明智之举。有些心事带有危险性与机密性，例如你在工作上承担的压力，你对某人的不满与批评，当你快乐地向别人倾吐这些心事时，有可能什么时候就被人拿来当成反驳你的武器，你是怎么吃亏的，连你自己都不知道。那么，对好朋友应该可以说说心事吧？也不是。毕竟，朋友之间也是“距离产生美”。真诚也要有个度，这个度就是即对别人真诚，也要对自己尊重。
把心掏出来，这代表你的真诚和热情，但是你把心掏出来，他也把心掏出来的人不太多，而且也有人掏的是假心。若这种人又别有居心，刚好利用了你的弱点，好比薄情郎对痴情女一般，那么你的日子就不好过了。而会玩手段的人，更可以因此把你玩弄于股掌之中。相信你并不想因此而被人操纵吧？
言不在多，在于精辟，在于有效果。少说点话，让对方抓不到你的把柄，你自然就会安全很多，但许多人并不懂得这个道理。“逢人只说三分话”，不是不可说，而是不必说；有度的真诚，才能让彼此更舒服、更安全。
切忌无极限的愤怒
翻开历史，你会看到一系列喜欢愤怒的人：奴隶时代有盗跖，他“从卒九千人，横行天下，侵暴诸侯；穴室枢户，驱人牛马，取人妇女；贪得忘亲，不顾父母兄弟，不祭先祖。所过之邑，大国守城，小国入保”，后来陈胜、张角、翟让、黄巢、李自成等人都学了他，可惜的是，他们都因为愤怒而失去了性命。
中国历史上可奉为典型的两个愤怒者，一是项羽，一是张献忠。前者一时愤怒，点上一把火烧掉了八百里的阿房宫；后者愤怒一时见人就杀，使得川中尸横遍野，后来的统治者不得不采取“湖广填四川”的措施，经过大规模的移民才使四川恢复了人气。项羽因为自己的愤怒而失掉了人心，结果抛尸乌江；张献忠也因为自己的愤怒而横尸街头，承受万人的口水。这些有大愤怒的人，无一能有善终者。
存在即为合理。从心理学角度来说，宣泄愤怒这种情绪的确有其存在的必要，但是它的负面影响却远远大于正面作用。人的愤怒大部分来自于生活中的不满及挫折，有时候很难控制；但只要我们能理智地找出原因，并采取合理的解决方法，当愤怒汹涌而上时，我们就可以不被这种情绪所控制，也不会被别有用心的人操控，从而真正征服愤怒。
人生不如意之事十之八九，每个人的人生道路都是不同的，既有顺境，也有逆境，而且逆境往往多于顺境。要想在这个变化无常的世界里生存，要想不被愤怒所控制，就必须学会而且要熟谙忍耐的智慧。人人都有喜怒，都有情感，可是如果不能调节好自己的情感，由着自己的性子来，不能忍一时之气，那么后果就会不堪设想。
齐国攻打宋国，燕王派张魁作为使臣率领燕国士兵去帮助齐国，齐王却杀死了张魁。燕王听到这个消息，非常气愤，就召来有关官员说：“我要立即派军队去攻打齐国，为张魁报仇。”
大臣凡繇听说后谒见燕王，劝谏说：“从前以为您是贤德的君主，所以我愿意当您的臣子。现在看来你不是贤德的君主，所以我希望辞官不再做您的臣子。”燕昭王说：“这是为什么呢？”凡繇回答说：“松下之乱，我们的先君不得安宁被俘，您对此感到痛苦，却尊奉齐国，是因为力量不足。而今张魁被杀死，您却要攻打齐国，这是您把张魁看得比先君还重。”燕王说：“你认为应该怎么办？”凡繇回答说：“请您穿上丧服离开宫室到郊外，派遣使臣到齐国，以客人的身份去谢罪，说‘这都是我的罪过。大王您是贤德的君主，哪能全部杀死诸侯们的使臣呢？只有燕王的使臣被杀死，这是我国选择人的时候不慎重啊，希望您能让我改换使臣以表请罪’。”
燕王接受了凡繇的意见，又派了一个使臣到齐国去。
使臣到了齐国，齐王正在举行盛大的宴会，参加宴会的近臣、官员、侍从很多，齐人让燕王派来的使臣进来禀告，使臣说：“燕王非常恐惧，因而派我来请罪。”使臣说完了，齐王又让他重复一遍，以此来向官员、侍从炫耀。
于是，齐王派出地位低微的使臣去告诉燕王，让燕王返回宫室居住。
这样，由于燕王忍怒而委曲求全，从而保全了国家，为他后来攻打齐国准备了充分的条件。试想假如燕王逞一时之怒，匆忙去攻打齐国，恐怕早已成为齐国刀俎下的鱼肉了。迫不及待地感情用事，只会坠入万劫不复的深渊之中。
按下自己的性子，不为一时之气大动干戈，忍小事而获长久安定，大臣凡繇为燕王和燕国算了很划算的一笔账。
忍是非常务实、通权达变的生存智慧。生活中和事业上的智者都懂得容忍之道。忍耐，不是一味妥协，不是委曲求全，而是一种以退为进、以弱胜强的做人哲学！忍总是暂时的；而胜利却是长久的。以片刻之忍，避免被愤怒所伤，这个道理你懂了吗？
在小林的公司里，有位副总一心想当一把手，经常在一把手背后搞点小动作，对此大家都有目共睹。可是第一把手还牢牢地在位置上，根本没他什么事，除非想办法把第一把手整下去，他才可能有机会顺着梯子往上爬。可是光他一个人闹腾，是翻不起什么风浪的，他要暗地里物色合适的人选与他联手才行。年终时，他听到小林在总结会上给第一把手提了点意见，于是就认为小林可以被他利用。
于是，有一天，他非常关切地把小林叫去聊天，聊着就把话题往一把手那里扯，然后就试探小林对第一把手的看法。小林虽然年轻气盛，但并不傻，他什么都没说。这位副总看到什么话也套不出来，干脆就别有用心地说这个一把手对小林是如何不公平，甚至还举了一些例子，他认为这样一来会激怒小林的情绪，从而与他同仇敌忾。
看小林依然一声不吭，这位副总以为他挑拨成功了，便慷慨激昂地说作为一把手在单位搞歪风邪气必须得有人制止，必须得有人出面告他。那神情、那口气就好像他有一身正气似的，说完便鬼头鬼脑地小声唆使小林，让他给上级部门写匿名信告这个一把手，他负责提供材料，并且还说写完了他会在上面签名。那一刻，小林真是毛骨悚然。
如果你是小林，该怎么做？很多时候，别人之间的矛盾其实已经积累了很长时间了，只是还没有到一个临界点，你千万不要去做那个点燃炸药导火线的人，否则就很难做了，到那时，任凭你生气发火郁闷踢凳子，都没用了，因为你已经成了众矢之的，成了炮灰。所以，千万要抑制怒气，保持冷静，把握好自己，不要被别有用心的人所利用。可喜的是，小林最终委婉地拒绝了副总的提议，逃过了一劫。
忍字头上一把刀，一事当前忍为高。无论是在事业上，还是在个人的人生征途上，挫折和失败是难免的。暂时的忍让是战胜挫折、走出困境的重要方略。忍，就是这样一种貌似软弱、实则刚强的做人智慧。因为愤怒而被人利用的人是最愚蠢的，想要控制别人，可以利用别人的怒气。同理，要想不被人控制，就必须学会忍耐的智慧。
第22章不要被表象蒙蔽了眼睛
从眼睛看到他人心灵
眼睛是一个人的心理、心性直接影射表现的聚点，从眼睛可以看出一个人在情绪上的反应，显示出他的性格，以及其所表现出的喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲、恩、怨、恨、情、仇、恕等各种情绪上的变化。因此，看人一定要先看这个人的眼睛、眼神和眼光！
王莽这个人在历史上的名声并不太好，但就他本人的才能胆识而言，在当时也算得上是一个极其难得的人才。如果他不纂取王位，不显露本性，仍像未夺得朝政大权之前那样勤奋忠心地工作、俭朴地生活，说不定会成为一个流芳百世的周公式人物。
后人读历史，都知道这是王莽其实想隐瞒自己真实目的的举动，但当时的许多人都被王莽的忠诚廉洁所迷惑住了，赞誉之辞盛若花海。新升任司空的彭宣看到王莽之后，悄悄对大儿子说：“王莽神清而朗，气很足，但是眼神中带有邪狭的味道，专权后可能要坏事。我又不肯附庸他，这官不做也罢。”于是上书，称自己“昏乱遗忘，乞骸骨归乡里”。
王莽专权、纂位后，他的奸诈虚伪终于袒露于天下。如果王莽得势之前，有当权的人能从他的眼神中发现他的心怀险诈，也许历史会是另一个样子。
眼睛在相理学五官中称为“监察官”，眼睛是每一个人视觉神经的总开关，或称谓“总枢纽”。因为眼睛所看到的种种形象都要经过眼睛直接地反映，并影射传给大脑，所以眼睛也是大脑中枢神经与外界接触的一种仪表板，也是思维系统以及运作系统的交汇点。由每一个人的思维系统，所激发出之心性和智能，以及运作系统所激发出之精神体能，都能汇集于眼，也可以说眼睛是每一个人的健康智能，以及心性、个性的总缩影。因此人们称眼睛为“灵魂之窗”，实不为过。
眼睛在人相学领域中的地位非常重要，而且眼睛能表现出一个人气质与品性的高尚或鄙劣，亦比其他五官更容易观察。
（1）与人面对面说话时，眼光平视注意着对方的人：为人心性诚实，待人和气，有一颗慈悲的心，而且处事公正，做事光明磊落，心地善良，又有责任感，有家庭观念；同时热心公益，做善事绝不落人后，在事业方面有成就。所谓“积善之家必有余庆”，能庇荫后代子孙造福乡里。先贤云：世事让三分，天宽地阔，心田留一点，子耕孙耘。
（2）与人面对面说话时，眼睛习惯常常上视的人：心性骄傲，脾气急躁，个性不好，品性不好，叛逆心强，好胜心也强，嫉妒心重，甚至于目中无人，目无尊长；而且有心不在焉的毛病，心态也不能平衡，报复心重。这种人容易惹是非，甚至于官司缠身。如果不改变心性、个性，改变坏脾气，同时保持心态平衡的话，会导致一生的事业高不成低不就，成少败多或穷困潦倒。如果能改变心态的不平衡以及心性、个性、脾气，并且能自我修持，修心补相，那么这些不如意的事情或不必要的麻烦、挫折、灾厄、口舌是非，都会减轻到最低的限度。
（3）与人面对面说话时，眼睛不敢正视着对方的人：表面上看起来很怕羞似的，其实他的内心常常在暗中盘算，心性必奸诈狡猾，猜疑心重，举止动作轻狂，缺乏学识与修养，而且常常持以偏见，常遭到挫折，事业上成功概率小失败概率大，所以会被人轻视远离，或导致众叛亲离的局面。
（4）与人面对面说话时，眼睛习惯性下视的人：这种人表面上看起来很羞怯，其实内心很阴险奸诈，个性倔强顽固，天生自卑感重，又过于拘束谨慎，心存阴谋诡计；而且猜疑心嫉妒心很重，同时气量狭窄，自私心重，忧虑心也重，处理事情优柔寡断，对自己缺乏信心，依赖心重，一生事业高不成低不就或成少败多。
（5）与人面对面说话时，眼睛习惯性半开半闭的人：为人心机很深沉，手腕老练，多工于心计，社会经验丰富，很会利用人际关系，往往为了自己的私利与私欲会不择手段，想尽办法得到；而且雅量不够，心胸比较狭窄。这种人的内心比较空虚，有寂寞感，晚年孤独，子孙缘比较淡薄。
（6）与人面对面说话时，眼睛常常偷视看人：这种人心性不稳定，为人虚荣心重，唯利是图，贪得无厌。
（7）与人面对面说话时，眼神左右乱视飘忽不定的人：这种人心术不正，心态不能平衡。说归说，做归做，心口不一，心思也不正，会奉承有利用价值的人，会设计别人，暗算别人。为人骄傲，好大喜功，好高骛远，而且无事生非，无中生有，常常说别人的短处，造谣生事中伤别人，把别人的失败当做他的快乐，还会说它是报应或应该的。为人贪得无厌而且是无实力的，又会见风转舵，喜欢表现自己的长处，说话又欠谦虚，自以为是，常指桑骂槐。做错事情自己不敢承担，还会强词夺理，同时得好还卖乖，以为别人都不知他的为人。很会利用人际关系，对这种人最好不要欠他人情。会讨人情，个性急躁，脾气不好，很霸道，比较没有情义，做事不光明磊落，为偷偷摸摸之人。
（8）眼神衰弱看起来昏昏的人：时常优柔寡断、自相矛盾，情绪不稳定，心性容易动摇；时常不能把握赚钱机会，做事常常有始无终，往往劳多获少，常是一生事业高不成低不就。
（9）与人面对面说话时，眼睛会笑的人：为人聪明有才华而且圆滑，天生异性缘浓，善于交际且工于心计，社会经验丰富，观察能力强又懂得人心的弱点。这种人表面上看起来很有亲和力，如果你真以为他是好人，那就是该你倒霉，不知道哪一天会被他出卖还不知道，因为他心地不正，没安好心眼又存心不良，只顾自己的利益，不管别人的存亡，是精于献媚、奸诈狡猾的人。
（10）与人面对面说话时，眨眼睛次数过于频繁的人：为人心机比较深沉，又懂得利用人际关系，社会经验丰富，手法老练，临时防御力强。为人聪明，智能超群，口才流利，能言善道，圆通多智，不怕打击，常能立于不败之地。
（11）眼神看起来尖锐的人：也称为眼神锐利的人。这种人天生反应能力迅速，为人聪明超群，智能好，临时防御力强，个性怪异，性急，恃才傲物，天生好大喜功，好高骛远，有大志，喜大言，说话欠谦逊，不管别人的想法与看法，为人现实又会掩饰自己的表情与缺点，缺乏修养是其唯一的致命伤。这种人如交到坏朋友会造成社会问题以及麻烦，如果有修持同样可贵可富。
（12）与人面对面说话时，眼神看起来很安静，眼睛清澈而有神：为人心地平和，仁慈又有爱心，心胸坦荡开朗，做事光明磊落，待人和蔼可亲，凡事以和为贵，在事业上尤其在学术方面会有一番成就与作为。这种人智能超群，能忍辱负重，有责任感，自我修持涵养都很好，是超脱凡俗之人，是有德有为的可推心置腹、可共生死之人，为君子之相，同样能贵能富。
从表情窥破他人内心
当诸葛亮带领一帮老弱残兵坐守西城这座空城时，兵强马壮的司马懿父子率领20万大军兵临城下。
在城墙之上，诸葛亮焚香朝天，面色平静，他旁若无人地洞开城门，自己端坐在城墙之上，手挥琴弦，目送归鸿，飘飘然令人有出尘之想。
一场千古的双簧戏，由此拉开了帷幕。诸葛亮和司马懿，这对谋略上势均力敌的高手，一个在城墙之上，一个在城墙之下，用心计对峙着。诸葛亮知道司马懿一眼能看穿他虚张声势的空架式，但诸葛亮更知道，司马家族和曹氏家族的冲突，倘若司马懿拿下了诸葛亮，三国鼎立之势不再，司马家族目前羽翼未丰，最后难逃兔死狗烹的下场。
老谋深算的司马懿当然知道帮刘邦打天下的韩信的下场。诸葛亮的存在，让司马懿有了和曹氏周旋的机会。对付诸葛亮，曹氏还必须倚重司马懿，诸葛亮一倒，曹氏立刻没了后顾之忧，安内是必然之举。那一刻，哪里还有司马家族的容身之地。
所以，在表情平静的背后，两个人心中都在波澜起伏，就是因为诸葛亮一生谨慎，心知司马懿不会下手，才敢下这冒险之着。当司马懿的儿子提醒说，诸葛亮在使诈，城中必无伏兵，心知肚明的司马懿，立即打断他的话，以诸葛亮一生谨慎的话搪塞过去了。机智的司马懿从诸葛亮平静的表情上领悟到，这是诸葛亮用谋略和他合唱的双簧戏。这出戏，非有大智大慧的人，绝不可能唱得如此之好。
从表情上读透内心所蕴藏的玄机，这是识人高手的秘技，而最经典的莫过于三国时的这一出诸葛亮和司马懿合唱的“空城计”了。
表情是对人的心理活动最表面、最直接的反映。中国传统的人相学以脸形、相貌等占测一个人的性格与命运，是有失偏颇的，但如果凭面部表情来推测和判断一个人的性格，大致上是有相当的准确性的。
因为我们就凭常识也知道表情是内心活动的写照。透过表象，可以窥探人的心灵的律动，把握人的情绪变化的尺度，了解人的感情互动的根源，而表情正是传递这种信息最外在的体现。
1973年，美国心理学家拜亚曾经做过这样一项实验：他让一些人表现出愤怒、恐怖、诱惑、无动于衷、幸福、悲伤等六种表情，再将录制后的录像带放映给许多人看，请观众猜何种表情代表何种感情。其结果是，观看录像带的这些人，对此六种表情，猜对者平均不到两种。结果显示，表演者即使有意摆出愤怒的表情，也会让观众以为是悲伤的感情。
人类在长期生活实践中，学会了掩饰内心真实情感的手段，这种手段在现代商业谈判中屡见不鲜。洽谈业务的双方，一方明明在很高兴地倾听对方的陈述，且不时点头示意，似乎很想与对方交易，对方也因此对这笔生意充满信心，没想到前者最后却表示：“我明白了，谢谢你，让我考虑一下再说吧。”这无疑给陈述方当头浇了一盆凉水。所以，人们在通常情况下，没有经过相当程度的对人们内心活动的研究，是不太容易探视出人心的真面目的。
在几乎所有生物中，人的表情是最丰富，也是最复杂的。以下就具体说明凭表情判断人的性格的诀窍。
每个人都有一副独特而不容混淆的脸相，即使双胞胎也不例外。因此人们相见时，给人印象最深的就是脸。从这张脸上，大致能反映出一个人的年龄和性别、种族，而且通过表情也可以流露出其人当时的情绪变化状况。
当人们与他人交往时，无论是否面对面，都会下意识地表达出各自的情绪，与此同时也注视着对方的各种表情。正是在这种过程中，人们的社会交往变得复杂而又细腻深刻。
在高明的观察者看来，每个人的脸上都挂着一张反映自己生理和精神状况的“海报”。狄德罗在他的《绘画论》一书中说过：“一个人，他心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰，很明显。”
1912年诺贝尔奖获得者、法国生理学家科瑞尔在他的《人，神秘莫测者》一书中论述道：“我们会见到许多陌生的面孔，这些面孔反映出了人们的心理状态，而且随着年龄的增长，反映得将越来越清楚。脸就像一台展示我们人的感情、欲望、希望等一切内心活动的显示器。”
这些“脸语”是比较容易读懂的：蹙眉皱额表示关怀、专注、不满、愤怒或受到挫折等情绪；双眉上扬、双目张大，可能是表现惊奇、惊讶的神情；皱鼻，一般表示不高兴、遇到麻烦、不满等等。
愉快的表情在日常生活中很容易被捕捉到，它的特点是：嘴角拉向后方，面颊往上展，眉毛平舒，眼睛变小。
不愉快的表情，它的特点是：嘴角下垂；面颊往下拉，变得细长；眉毛深锁，皱成“倒八”字。
具体化一些，比如眉——有心理学家研究，眉毛可以有20多种动态，分别表示不同感情。汉语中常用词语有：“柳眉倒竖”（发怒）、“横眉冷对”（轻蔑、敌意）、“挤眉弄眼”（戏谑）、“低眉顺眼”（顺从）。宋代词人周邦彦有一句词：“一段伤春，都在眉间。”这是因为一个人眉间的肌肉皱纹较为典型地体现出他的焦虑和忧郁，即眉头紧锁，而眉间一旦放开、舒展，则是心情变得轻松明朗的标志。
鼻——鼻子的表情动作较少，而含义也较为明确。厌恶时耸起鼻子，轻蔑时嗤之以鼻，愤怒时鼻孔张大，紧张时鼻腔收缩，屏息敛气。
人的大脑分为两半球，发自内心的感情通常由右脑控制，却具体反映在左脸上；而左脑则专司理智性感情（即经过克制和伪装的感情），然后反映在右脸上。因此左脸的表情多为真的，右脸的表情有可能是假的。若想知道对方的真实感情，不妨刻意去观察一下对方的左脸。
从衣着看破他人心理
衣服本是人类用来遮体御寒的，但是人们却很难想到，为了要穿上自己喜爱的衣服，反而会把自己毫无掩饰地暴露出来。
因为每个人所选购的衣服，包括颜色、质地等都无一例外地把自己的心理状态尽数袒露。
（1）华丽者——在茫茫人海中，你可以发现某些人总是穿着引人注目的华美服饰，这种人大体上有强烈的自我表现欲，爱出风头。此外，这种人多数对于金钱的欲望特别迫切。
所以，当你与这类身着华服的人交往时，你就能洞察到他的这种心理，多夸奖他的服饰，是满足其膨胀的表现欲是一个好办法。这样他不仅不会与你为敌，反而会轻易地答应你所提出的要求。
（2）衣着朴素者——有一种人穿着非常朴素，不爱穿华美的衣服，这种人大多缺乏主体性格，对自己缺乏信心。希望对别人施加威严，以弥补自己的自卑心理。
和这种人交往时，千万注意别与他争执不休，因为越是自卑的人，越想掩饰自己的自卑，越会与人喋喋不休地争吵，以保护自己残存的一点点面子。因此，争吵绝对不利于和他保持良好的人际关系。
这时，你可以大大方方承认他的观点，他反而会感受到你的宽容大度。另外，你在对方心平气顺的时候，再提出自己的观点，可能会取得意想不到的效果。
（3）喜欢时髦服装者——有一种人完全不理会自己的嗜好和别人的看法，甚至不知道自己真正喜欢什么，只以流行为嗜好，向流行看齐。实际上，这种人在内心深处常有一种孤独感，情绪也经常会波动不安。
与此类人打交道，可以采取“以迂为直”的策略，你不妨也来点“时髦”，并尽量从时下最流行的事和物谈起，从而引起对方对你的兴趣，然后再逐步切入交往的正题。
（4）不理时尚者——有一种人对于流行的状况丝毫不为所动，这种人的个性可以说是十分强硬，但也有一些人是不敢面对外面的花花世界，而一味把自己关在小屋子里。这种人认为，如果事事跟别人趋同，岂不是等于失去了自我？这种人常常以自我为中心，经常弄得大家索然无味。
和这种人交往，要采取“顺毛摸”的办法哄着、顺着。他在兴高采烈之中，便会不知不觉地喜欢你、信任你、为你做事。
（5）常突然改变服装嗜好者——也许你某一天发现经常打交道的朋友突然改变了习惯的穿戴，你千万不要惊慌。这种常会突然改变自己服装嗜好的人，大多是想改变生活方式，也有逃避现实的成分。
你若想与他保持良好的关系，应当显得不当一会儿事；或者说些赞美他穿什么都很不错之类的话，相信他的心灵大门一定会向你敞开。
（6）冷静对待时尚者——有一类人对流行既不狂热，也不会置之不理，改变穿衣也是渐渐实行。这一类人处事中庸，情绪稳定，一般不会做什么出格的事；大多比较理性，不过于顺从欲望，也不盲从大众时尚。
此种人比较可靠，值得结交。与他交往应以诚为本，因为他既是你可以信赖的朋友，也可能成为你终生的知己。
此外，衣饰颜色是一种会说话的色彩语言，它能帮助你初步判断对方是什么样的人，以及该怎样和那个人交往交往。
比如蓝色是永恒的象征，是最冷的色彩。经常穿着蓝色衣服的人，往往沉稳、理智、坚毅并富有韧性，凡事都会缜密思考，比较容易成就事业。相对喜欢安静，善于控制感情，有责任心，判断力强，富有见识；但个性也比较固执，不达目的决不罢休。
他们不擅长交际，通常只和志同道合的朋友组成一个小团体，或者自立门户，独自享受心灵的宁静。也因其能力强，更容易固执己见，常常坚持自己的看法，没有充分绝对的理由难以劝说动他们。
和这样的人交往，应该顺其自然，理性对待，真心相处，心灵的碰撞、志趣的相投更为重要，整天黏着他们，反而会让他们不舒服，唯恐躲避不及。他们崇尚理性、冷静和智慧，如果你和他们交往，一定要在这些方面下番功夫。
掌握衣着色彩语言将会为你更加准确地看透对方，有针对性地与之结交增加一个更大的砝码。
别被“第一眼”所迷惑
用第一印象去影响别人的心理，你明白，或许别人也明白。所以，很多时候，对方也会努力在你面前刻意营造一个好的第一印象，不知不觉中就能操纵你的心理。如果你轻易上了别人的圈套，成为对方操纵的对象，那么你可能会由此陷入其中，很长时间里对对方充满好感，但却在不经意间上了对方的当。
生活中有太多因为第一印象而产生错误判断的例子，比如男女“一见钟情”之后，发现对方其实并不适合自己，只能痛苦地分手；比如购物时看到某个零食包装很好看，一冲动买回来却发现无比难吃；等等。这些都是因为第一印象判断错误而出现的问题。
为什么第一印象有时候不能准确地判断一个人或一个事物呢？这是因为第一印象具有一些片面性，同时也会因当事人的思维模式而带来一些错误。
首先，第一印象的依据只是一些表面印象和零散的材料。这些印象和材料如外表、言谈、行为、出身、职业等，实际上并不能真实反映一个人的本质，有些甚至是同认知对象本质相悖的假象。我们知道，事物的发展是复杂的，本质和现象并不是绝对统一的。但在生活中不少人上当受骗就同第一印象的消极面有关。
其次，第一印象在交际中经常发生，容易陷入模式化的错误。无论什么人，只要与陌生人交际，都会形成这样或那样的第一印象。第一印象是人际认知无法避免的。人们通常先根据第一印象对他人进行归类，然后再根据类的特性对这个人进行推论，即把社会刻板化了的模式套在这个人身上。这样，往往造成以貌取人和凭印象办事的错误。
鲍勃是个涉世未深的年轻人，当他走进公关经理办公室时，他对副经理伊文非常有好感。因为伊文对鲍勃格外热情，总是热情备至地招呼鲍勃，主动带鲍勃到各个部门走动。伊文给鲍勃留下了极好的印象，鲍勃遂认为伊文是他在公司里交到的第一个朋友。
相反，他的上司，工程师安德鲁却让人觉得阴冷。他总是对鲍勃的笑话反应冷淡，似乎只有设计图纸才能唤起安德鲁的活力。而且，安德鲁在指出鲍勃错误的时候总是用最严厉的口气，全然不顾鲍勃还是个新人。鲍勃认为他和安德鲁肯定是合不来的。
但是，事情往往让人大跌眼镜。没多久，伊文利用鲍勃的年轻和信任，让鲍勃顶了一个大黑锅。在尴尬万分的时候，原本一声不响的安德鲁仗义执言，替鲍勃据理力争，挽回了名誉。
鲍勃还很年轻，总是忘记人是先入为主的。其实，俗话说“路遥知马力，日久见人心”。对朋友的度量，有的时候过早的结论可能会导致灾难性的后果。耐心地观察，抛弃成见和好恶，才能得到客观的评价。
的确如此，现实生活中，常常有一些素不相识的人给我们留下了良好的印象。比如入学遇见的新同学，出差时坐在一起的旅客，出席会议初次邂逅的与会者等等，虽然一面之缘下，我们对他们的个性品德等深层性质一无所知，但却由于谈吐、举止、表情等外在特征的吸引，产生良好印象，并与之结交成朋友。有时候这种“一见钟情”会让我们结交到挚友，可是有时候，却容易让我们栽跟头。
这就提醒我们，只有长期交往的印象才值得相信，不要因为初次见面的好印象而被别人成功操纵；否则，你将有可能陷入长期的被动之中。
人不可貌相，海水不可斗量
俗话说，人不可貌相，海水不可斗量。识人要看内心，不要被别人的外表蒙蔽了眼睛，更不要让“以貌取人”来操纵我们的判断结果。评价一个人，需要多方面考察，从整体上来下结论。
从整体上看人，就是要从德、识、才、学、体这五个基本方面，也就是按人才所构成的基本要素来评定。这五者是相辅相成的一个整体，它们之间互相影响，互相制约，不能只见一点而忽略了其他几点。这就需要用整体性的综合思维方式，把事物经分析之后的各个方面、层次联系起来，形成一个整体去认识，从而得出正确的结论。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，这句诗告诉人们，知人识人时采取不同的认识角度会产生不同的结果。如果从上往下看，会把人看矮了；如果从下往上看，会把人看高了；如果从近往远看，会把人看小了；至于门缝里看人，会将人看扁了的。
多年前，哈佛大学前校长因对人的错误判断，付了很大的代价。
一对老夫妇，女的穿着一套褪色的条纹棉布衣服，而她的丈夫则是穿着布制的便宜西装，也没有事先约好，就直接去拜访哈佛的校长。校长的秘书在片刻间就断定这两个乡下老土根本不可能与哈佛有业务来往。
先生轻声地说：“我们要见校长。”
秘书很不礼貌地说：“他整天都很忙。”
女士回答说：“没关系，我们可以等。”
过了几个钟头，秘书一直不理他们，希望他们知难而退，自己走开。他们一直等在那里。秘书终于决定通知校长：“也许他们跟您讲几句话就会走开。”
校长不耐烦地同意了，校长很有尊严而且心不甘情不愿地面对这对夫妇。女士告诉他：“我们有一个儿子曾经在哈佛读过一年，他很喜欢哈佛，他在哈佛的生活很快乐。但是去年，他出了意外而死亡。我丈夫和我想要在校园里为他立一个纪念物。”
校长并没有被感动，反而觉得可笑，粗声地说：“夫人，我们不能为每一位曾读过哈佛而死亡的人建立雕像的。如果我们这样做，我们的校园看起来会像墓园一样。”
女士很快地说：“不是，我们不是要竖立一座雕像，我们想要捐一栋大楼给哈佛。”
校长仔细地看了一下条纹的棉布衣服及粗布的便宜西装，然后吐一口气说：“你们知不知道建一栋大楼要花多少钱吗？我们学校的建筑物都超过750万元。”
这时，这位女士沉默不讲话了。
校长很高兴，以为总算可以把他们打发了。只见这位女士转向她丈夫说：“只要750万就可以建一座大楼？那我们为什么不建一所大学来纪念我们的儿子？”她的丈夫点头同意。
就这样，斯坦福先生和夫人离开了哈佛，到了加州，建立了斯坦福大学来纪念他们的儿子。
把人的各个方面的表现、情况联系起来，从整体上把握人的本质和主流，不能一叶障目，也不能以偏概全，更不能坐井观天。要看一个人在工作中的表现如何，对待事业、家庭和自身的态度如何，对待社会公益事业的态度如何，在喜怒哀乐时的情绪表现如何，在得志和失意时的表现又如何，又是如何对待金钱、名誉、地位这些东西等等，只有在尽可能多了解和了解透彻的前提下，才能形成对一个人的正确的认识。
《三国演义》中，水镜先生曾说“卧龙、凤雏，得一即可安天下”。卧龙先生就是诸葛亮了，凤雏则是庞统。两者虽然都以学识和见解闻名天下，得到很高的评价，但是两个人有一个最大的区别就是：孔明貌美，而庞统的容貌则较为丑陋。由此还发生了一个可笑的故事：
凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜；又见他出言傲慢不羁，更觉不快；之后在言谈之中，又见他颇有轻视周瑜之意，更加不愿意接受他的意见。最后，这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒于门外，尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。
我们不排除庞统有故意试验一下孙权的想法，所以才在言语上不加注意，有意考验一下孙权的耐心和判断力。而孙权果然没有摆脱“第一印象效应”的操纵，与天下奇才失之交臂。后来，庞统又去见刘备，这位英主就没有将他拒之门外，让他成为了自己日后创立事业的左膀右臂。
众所周知，礼节、相貌与才华绝无必然联系，但是礼贤下士的孙权尚不能避免这种偏见，可见外在形象的影响之大。仅凭外在形象就妄加判断，往往会带来不可弥补的错误！
俗话说“千里马常有，而伯乐不常有”，这或许是上天和人类开的玩笑，或许是人世的一个悲哀，但确实只有那些慧眼识英才的人才有资格做“伯乐”，也就会有机会获得英才的辅佐，最终成就一番大业。
对待下级是这样，对待上级不亦是如此吗？你的上司或看起来衣着光鲜的人，你不会轻易得罪。但那些看起来不如你的人，大家往往不甚在意，但也许正是那些你不经意间得罪的人，在关键时刻可以左右你的前途命运。
“巨象集团”是美国一家著名的企业，其总部设在纽约曼哈顿，是一幢70多层高的大厦。环绕大厦的是一片郁郁葱葱的花园绿地。
这天，一位40多岁的妇女领了一个十二三岁的小男孩儿走进这个花园中，坐在长椅上。
距他们两人不远处，一位六七十岁头发花白的老人正在拿着一把大剪刀在修剪园中成片的低矮灌木，被修剪过的灌木都有齐胸高，顶部齐刷刷的，像一道绿色的围墙一样。
妇女突然从随身的挎包里揪出一把手巾纸揉成一团，一甩扔了出去，正落在老人刚剪过的灌木上。老人看了看妇人，妇人满不在乎地看着他。老人没有说话，拿起那团纸扔到不远处盛放剪下枝条的一个筐子里。
老人拿起剪刀继续剪枝，不料妇人又将一团纸扔了过去。“妈妈，你要干什么？”男孩儿奇怪地问妇人，妇人对他摆手示意让他不要做声。
老人走过去将这团纸也拿起来扔到筐子里，刚拾起剪刀，妇人扔过来的第三团纸又落在了他眼前的灌木上。
就这样，老人依旧一副不厌其烦的神色。
“看到了吧！”妇人指了指了老人对男孩儿说，“我希望你明白，你现在不好好学习，以后就跟面前的这个老园工一样没出息，只能做这些低贱的下等工作！”
老人也听到了妇人的话，就放下剪刀走过来：“夫人，这是集团的私家花园，好像只有集园的员工才能进来。”
“那当然。我是‘巨象集园’所属一家公司的部门经理，就在大厦里工作！”妇人高傲地说着。
“我能借你的手机用一下吗？”老人突然问。妇人一边不情愿地递给老人自己的手机，一边仍不无启发地借机教训儿子：“你瞧这些穷人，都这么大年纪了连部手机也没有，你今后可要长出息啊！”
老人打完一个电话将手机还给妇人，不一会儿，一个人急匆匆走过来，垂手站在老人面前。老人对他说：“我现在提议免去这位女士‘巨象集团’的职务！”“是，我马上按您的吩咐去办！”那人连声应道。
妇人大吃一惊，她认识来的这个人，正是“巨象集团”的一个高层人员，凭他的一句话就可以免去她的经理职务。“你……你怎么会对这个老园工那么毕恭毕敬呢？”她惊诧莫名，拉住他的手问道。
“什么老园工？他是集团总裁詹姆斯先生！”妇人颓然地坐到椅子上。她这样级别的一个经理在这个集团里很少有见到总裁的机会。
以貌取人的现象随处可见。我们不知道第一个以貌取人者是谁，但这种现象从远古时代开始发生，一直延续到今天，却是不争的事实。
请记住，任何人和事物都是处于不断变化之中的，所以在对待人和事物的时候，不能钉住眼前的一点表象，不要以貌取人，应该把目光放长远一些，对人和事物从本质上分析、判断，只有掌握了这样的方法，才可以作出正确的、符合自己利益的决策。
第23章学会化解他人的敌意
换一个角度看问题
哈佛商学院教授特哈姆说：“在与人谈话前，我情愿用两个小时的时间在他办公室前的人行道上散步，而不愿在还没有清晰的想法，不知该如何说，并且不了解对方，没有充分准备答案的情况下，直接去他的办公室。”
肯尼迪·古迪所著的《怎样让人们变成黄金》一书中有一段发人深省的话：“停下来，用数秒的时间比较一下，你是如何关心自己的事情和关心他人的事情的，就会理解，别人也和你一样。而一旦你掌握了这个诀窍，你就会像罗斯福和林肯一样，拥有了做任何事的坚实基础。总之，和别人相处的关系怎样，完全取决于你在多大程度上替别人着想了。”
无独有偶，古拉得·力伊帕也和古迪有相同的观点。他在《进入别人的内心世界》一书中，也有类似的一段话：“把别人的感觉和观念与自己的感觉和观念置于相同的位置上，并把它表现出来，这样，谈话的气氛就会融洽起来。当你在听别人的谈话时，要根据对方的意思来准备自己将要说的话，那样，由于你已理解和认同了他的观点，他也就会理解和认同你的观点。”
如果你能按照对方的观点去想，换个角度表达，相信它将成为你人生中一个新的里程碑。
不碰触别人的痛处
不碰触别人的痛处，不但是说话待人的礼仪，更是左右逢源的关键。
有修养的人即使在盛怒之下，也不会扩散愤怒的波纹，但是涵养不够的人，被激怒了，往往就会面露凶貌、口出恶言，甚至随手拿起手边的东西往地上摔。
某些人暴跳如雷的时候，会口不择言，用侮辱性的语言攻击别人最敏感的隐私，这是相当不智的行为。
一旦你攻击他人的痛处时，修养好的人虽不至于当场发作，与你破口对骂，但心中的疙瘩和怨恨往往难以抹平，如果不幸他是你的上司或客户的话，你就会变成被“封杀”的对象。
在公司里，“封杀”意味着调职、冷冻、开除。如果你是公司负责人，“封杀”就代表着对方拒绝继续与你往来，或是“冻结彼此的关系”。
中国古代有所谓“逆鳞”的说法，强调即使面对富有智慧和气度的蛟龙，也不可掉以轻心。传说中，龙的咽喉下方约一尺的部位，长着几片“逆鳞”，全身只有这个部位是逆向生长的，万一不小心触摸到这些逆鳞，必定会被暴怒的龙吞噬。至于其他部位，不论你如何抚摸或敲打都没太大关系，只有这几片逆鳞，无论如何也触摸不得，即使轻轻摸一下也犯了大忌。
每个人身上也都有几片“逆鳞”存在，即使是人格高尚伟大的人也不例外。唯有小心观察，不触及对方的“逆鳞”，也就是我们所说的“痛处”，才能保持圆融的人际关系。
谁都希望自己比别人聪明，谁都不愿意别人发现自己的失误。很多人最大的本事就是通过宣扬别人的错误来显示自己的聪明，而这恰恰触到了别人的心病。所以有意无意地张扬别人的错误，是一种损人不利己的行为。
每个人都有不为人知的秘密或隐私，在他过去的工作或生活历程中，他也许曾犯下错误，甚至做过不光彩的事情。如果你知道内情，在你的下属、同事或朋友犯错误或和你有不同意见而出言顶撞的时候，你将会怎么办呢？是揭人隐私，还只是就事论事？
有些人虽然不会把别人的隐私抖出，却常常把它当做筹码来压制他人。譬如，他们在盛怒的时候会说：“你少跟我斗，你过去的黑资料还在我手中呢！”那个可怜的人会因为的确有污点掌握在别人手中，只好忍气吞声，但他心里却是非常气愤，于是，这种心情积累到一定程度，就会出现互相攻击对方隐私的情况。彼此都把对方的隐私抖出来，弄得两败俱伤，除了引来一大堆人围观，对谁也没有好处。因此，你要清楚，揭人伤疤是最没必要的。
避开矛盾的焦点
每个人都有一些难以启齿的避讳，人人都讨厌自己的忌讳受到别人的冲撞。与人沟通时，要千万注意，不能忽视了这些问题。
一次几位同事在一起喝酒。小李为了表达对小张取得的成绩的钦佩之情，举杯倡议道：“我建议为小张的成功干杯！总结小张的曲折经历，我得出这样一个结论：凡是成大事的人，必须具备三证！”众人惊异地问道：“哪三证？”小李提高嗓门喊道：“第一是大学毕业证；第二是监狱释放证；第三是离婚证！”话音刚落，众皆哗然，小张硬撑着喝下了那杯苦涩的酒。这三证中的两证无疑是小张的忌讳，而小李却没遮拦地把它们说出来了。小张不想让别人知道，小李是和他关系比较好的同事，却把这事捅出来。这件事警示我们，在激励自己的同事，即使是非常要好的同事的时候，也千万要避开那些焦点问题。人心隔肚皮，每个人心里都有一块自留地，我们必须尊重他们，不能开那些残酷的玩笑。
如果你能巧妙地避开焦点，那将是另一番光景，别人会因为你识大体、顾大局而欣然接受你。反之，正如约翰·莫非在《你的生活》杂志上的文章中所说的那样：“小看别人，自己也会变得渺小。”
美国俄亥俄州黛唐市的国立现金收入纪录公司有着全国最杰出的销售势力。这个公司的销售训练部主任拉尔夫·奈格里认为：“保证推销员工作符合要求的秘密在于，不是向他们讲公司的意图，而是给他们一个把推销工作做得更好的刺激。”
拉尔夫从来不说：“如果你想在这里工作，你就必须干大量的跑腿的活儿。”相反，他更可能会说这样的一些话：“如果你强迫自己出去多做一些访问和请示，你就会大大地增加自己的收入。”
这是圆通的说法。推销员的工作本来就是跑腿的，但你直率地说出这个字眼来，那就使他们感到你对他们的鄙夷，从而干不出很好的业绩。但是换一种说法，就避开了这个令他们生厌的忌讳，让他们放心地去做好工作。
偶尔暴露小缺点
如果一个人总是表现得很完美，倒很容易让人怀疑其中有造假的成分。或者说，故意把自己表现得很完美，这本身恐怕就是一个缺点。
在一次选美比赛的决赛中，有七个美女选手，都是才华、相貌、身材、能力俱强。其中六个虽然各具特色，但都非常完美，她们展示给大家的就是一个个无可挑剔的人。只有一个女孩儿，每次在回答问题的时候，都会不自觉地脸红一下，虽然她的回答也是那么有新意有独到见解。最要命的是，她有一次竟然在上台的时候摔了一跤。但是最终的比赛结果，最具吸引力奖的得主，却正是这个女孩儿。
在采访中，大部分观众都认为她就像个邻家小妹，有优秀的势力，但也有着小小的缺点，非常可爱。而其他的六位选手就让人高不可攀，仿佛根本不是人。
美国心理学家阿伦森发现，一个能力非凡而又完美无缺的人的吸引力，远不如一个能力非凡但身上却有着常人缺点的人强。这条规律被称为讨厌完美律。这恐怕是人们认为太完美反而缺失人情味，倒不如有个性、有小毛病的人更贴近人性。
为什么会这样呢？这是因为，一般人与完美无缺的人交往时，总难免因为自己不如对方而有点自卑。
如果发现精明人也和自己一样有缺点，就会减轻自己的自卑，感到安全，也就更愿意与之交往。
谁会愿意和那些容易让自己感到自卑的人交往呢？所以，不太完美的人，有些小缺点的人，更容易让人觉得可亲、可爱。而且从另一个角度来看，世界上不可能存在真正完美、没有缺点的人。
有一位大龄女青年，具有高等学历，长得很漂亮，事业上也很有成就。她在方方面面都对自己严格要求，在很多人眼里，可以算是一位相当完美的人。当然她在择偶方面的标准也相当高，稍有缺点的就看不上，觉得配不上自己。又觉得婚姻是终身大事，不能马虎，宁可等着，也不能将就。结果，抱着这样的观念，一晃四十了，还是孑然一身。她自己感到很奇怪，像她条件这样好的人，为什么就不能被好男人发现呢？
她不知道，正是她的“完美”把许多男士吓着了。每个人固然希望自己的对象能具有较多的优点，可是如果这个人真的“完美”，却也让人受不了。
首先会怕自己配不上对方；其次，因为对方要求高，你稍有缺点，他（她）就要求你改正，你肯定会活得很紧张、很累。
如果让人们选择是活得累而完美，还是活得轻松而有缺陷，恐怕大多数人会选择后者。因为我们都知道自己不是神，我们认可自己的缺点。
完美只是一个抽象的东西，它是集合了所有人的美好追求、喜爱和梦想的综合物。完美本身只是一个逻辑上存在的词语，在现实中，根本就没有真实的存在体。我们所认为完美的东西只存在于我们人类的无限向往和不断追求中。
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