? 第160章做客金龙酒店
于是,吉祥身体恢复之后,我就将她接到我们酒店暂住。当然,我自己有独立的居住空间,她自然是住在我一起。
吉祥来到我们酒店,除了一起跟我们学习外,我没有跟她安排工作。
至于在酒店忙的时候,人手不够的情况下,她也可以来帮帮忙,只是我没有给她计算劳动报酬,以免引起误会。
吉祥在酒店吃住,按照我制定的相关的管理的制度,该交钱的交钱,参加劳动我也不给她计算报酬,就是白白的干活,何生和董事长他们也是看在眼里,记在心里的。
所以,对于吉祥住在我们酒店这件事情上,他们也没有任何意见,反而经常请我和吉祥一起吃饭。
这样一来,我们这个地方就相当于给吉祥提供了一个学习、锻炼的场地,让她可以实习一下酒店服务员的工作,为到其他酒店找工作打下基础。
吉祥在我们酒店大概住了十几天,也就是在她手术后差不多休息了一个月的时候,附近的一家酒店的老板前来找我面谈。
这个酒店是一个香港老板开的,其中一个股东是《南方日报》的编辑,他们之前曾经到我们酒店消费过,认识我。
由于当时他们酒店的总经理在经营管理方面很不地道,而且总是在老板不在的时候搞小动作,后来被发现了,不得不离职了。
总经理离职之后,酒店的管理出了问题,生产经营也就出现了严重的问题,根本无法正常经营了。
他们这次来找我,不是来请我去给他们当什么经理、总经理的,而是希望我根据他们酒店的现状,给他提提意见,指点迷津,看看能不能挽救酒店的生意。
《南方日报》的这个编辑我认识,人很不错。记得有一次,南方日报的一队人马前往什么地方采访,途径我们酒店,顺道前来我们酒店用餐。
由于他们当时赶时间,我们的服务时间上跟不上,而且菜品也出了点问题,弄得他们很不高兴。
为了弥补这些不足,我主动去跟他们赔礼道歉,听取他们的意见和建议,并赠送他们水果拼盘等,还送给他们几个菜品,结账的时候又给他们折扣。
基本上,那一次他们前来消费我们酒店是没有在消费方面获利的,只是赚回了一些比较中肯的意见和评价。
临走的时候,带队的一位领导留给我一张名片,从名片得知她是南方日报的一位领导,某部主任。
这位领导对我的处置非常满意,对我一番夸奖,还说以后有机会会经常来酒店照顾我们的生意,希望我们提高服务质量和上菜的速度。
跟她们一起的还有一位编辑,就是前来找我的这位先生,当时他隐约提到自己也有一间酒店,希望日后我能够帮助他规范管理,协助他完善酒店的管理制度。
后来,他们确实也多次到我们酒店消费,我们已经比较熟悉了,大家都互相认识。
没想到,当日的那位编辑真的就在我们附近的同一个镇上,真的开了一家酒店,而且还是与香港老板合作的。
我们的酒店叫华乐大酒店,他们的酒店叫金龙大酒店,相隔有四五公里路程,而且规模也差不多。
不同的是,他们这家金龙大酒店开业已经有好些年时间了,老板也换了很多次了。
遗憾的是,他们酒店的老板都没有做好长的时间,只是挣到钱了马上又转手做其他生意去了。
当然,据我所知当时在广州的酒店业,确实有很多人是挣到钱之后马上换人,转行干其他的行业了,专心持续做酒店行业的确实不太多。
其中有一个非常重要的原因就是,这些大酒店一般都有娱乐中心,娱乐中心基本上都少不了色-情服务。
酒店很多的生意其实都是这些色-情服务吸引来的,真正挣钱很多时候都是靠的这些方面,要不然餐饮、卡拉ok、客房的生意不一定会很好。
当时,我认为广东的大酒店有时候就是广州这个世界的缩写,吃喝嫖赌毒,哪样没有呢?
不过,我们酒店和金龙大酒店当时是没有赌场的,这方面他们还算比较正规。
老板们有时候为了让我们去掌握其他酒店的经营和管理,经常带着我们到其他地方去消费,主要是体验和感受别的地方的管理和服务,以便我们自己改善。
为此,金龙大酒店实际上我也去过几次,包括吃饭、午休、卡拉ok消费等。
所以,这个老板一说我还是有点映像,也大概知道他们酒店的情况。
经过我们长谈,我对金龙酒店有了大致的了解和熟悉,加上我之前去消费的体验,我发现他们确实有很多的问题。
在这个老板的诚挚邀请下,我答应抽出时间专门到他们酒店去看看,如果有必要,我就对他们的管理制度进行完善,对他们的服务人员进行培训,帮助他们改善一下。
就在这个时候,我觉得吉祥完全可以先到他们酒店去工作,这样我以后到他们酒店去也就名正言顺了。
于是,我当即提出了我的想法,老板对此非常乐意,答应一定会给吉祥安排一个很好的工作,而且待遇一定不会比被人低。
就这样,我很轻松的给吉祥找到了一份工作,而且工资还是比较可观的。
接下来,我们约定过几天休息的时间到金龙酒店去看看,顺便带着吉祥去报到班。
吉祥很支持我的想法,服从我的安排,也愿意到金龙酒店去上班。
因为,在那个时候,那些地方我们的工作都不是非常稳定的,随时有被炒鱿鱼的可能,随时会面临着失去工作的处境,要是我们都在一个地方,不留一条后路的话,我们就经不起折腾。
再说,我们酒店涉及到娱乐中心的色-情服务,还经常有吸毒、贩毒的出没,我也不希望吉祥涉身险境。
只是,吉祥毕竟没有酒店的工作经验,到我们酒店的时间也不长,虽然参加了一些培训,但是很多服务技巧还差得很远。如果,她去了金龙酒店当服务员,这恐怕还不行的。
因此,我的提前将她能够胜任的工作考虑好,以便去了金龙酒店的时候好跟老板提出来。
但是,吉祥做什么好呢?她能够做什么呢?当服务员她不熟练,我也没有面子,当管理她又没有实践经验。这可怎么办?
要不,让她去做知客?就是酒店的迎宾。
这个工作轻松,只是把客人带到酒店大堂就可以了,其他的工作有其他的专门人员处理。
想想,这个工作确实不错,一般人没有工作经验也是不行的,而且吉祥不会广东话,找一份知客的工作也不是那么容易的。
问题是,吉祥确实没有这方面的经验,基本的工作流程和注意事项都不知道,我得对她进行急训。
得到吉祥的认同,我们就在几天时间里,我对吉祥进行了集中培训,让她对知客这份工作有了基本的了解和熟悉,至少可以去上班了,知道怎么做了。
但是,还有一个问题。那就是,做知客必须要穿旗袍,化妆。吉祥是一个不喜欢化妆的女人,而且很不喜欢穿旗袍,特别是那种开衩很高的旗袍她更是不愿意穿。
于是,我又跟吉祥认真的进行了研究,想了很多的办法,最后决定化妆可以学,也不是什么高难度的事情。
至于旗袍开衩过高的问题,我们自己把旗袍缝合一下问题就解决了。我想,既然是吉祥去做知客,其他人员也不会有什么好说的,应该会看在我的面子上装聋作哑的。
一切准备就绪,我们准时赴会。
在金龙大酒店,老板非常隆重的迎接了我们,把我视为上宾,热情的予以款待。
当然,我也毫不客气,一副专家的模样,令金龙酒店的管理和服务人员都对我刮目相看。
在我的推荐之下,吉祥很顺利的成为了金龙大酒店的一名知客,月薪750元,要比另外一名知客高出200多元一月。
同时,老板还专门为吉祥安排了一间独立的房间住宿,方便我有时过去指导他们的工作。
就在当天,我在金龙酒店老板的安排下,对该酒店的全体员工进行了一次培训。
通过这次的培训,我提出了很多的主张,包括酒店服务员要树立正确的人生观,要正确认识我们的工作,以及我们做为打工者在酒店里面要树立主人翁意识,不能损害酒店利益等等。
针对金龙酒店基本上都是外地员工的情况,我也鼓励大家都争取学学广州话,至少可以跟前来消费的顾客简单的交流,这样我们的生存空间才会扩大。
在跟这些员工的交流、培训之中我才知道原来我在华乐酒店一举成功的事情他们都知道,而且大家都把这件事情当成我们外来务工人员的一段佳话,广为流传。
据这些员工讲,我在华乐酒店的成功附近的酒店业的打工者基本上都知道,大家都觉得我为我们打工的外来务工人员争了颜面,让我们可以骄傲的告诉那些本地的管理者,我们外来人员也可当经理,成为管理者了。
同时,他们说也知道我的一些情况,之前在老家是司法助理员,做过律师,当过企业经理,对打工者也很热心,大家都愿意多跟我一起交流,帮助他们成长。
说实话,我自己也不知道还有这样的效果,在华乐酒店发生的这些事情,他们居然知道。
好像,我觉得自己有点飘飘然了,似乎已经在广州成功的立下足了。
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