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“苏橙橙，你要做什么？还不去加水？”陈心怡轻声说道，开始面露不悦。
“师父，是我闯的祸，我不能走。”
“什么？”
“这位小姐，把咖啡撒您身上真的对不起您，我再帮您倒一杯好吗？”
“我不要咖啡，我要你赔我衣服！”
“真的对不起！”苏橙橙朝那个旅客深深鞠躬。
“别废话了，你到底赔不赔！”
“很抱歉！”
面对苏橙橙不住的道歉，那旅客虽然还很气愤，但一直骂着一个不住向自己道歉的人还是挺没意思的，再加上苏橙橙态度极好，她的谩骂声到底是慢慢变轻。
陈心怡望着苏橙橙，眼中闪过一丝不明的情绪，但很快就恢复如常。她没有再逼着苏橙橙离开，而是俯下身，微笑着对那名旅客说：“小姐，这位乘务员今天是第一次飞行，刚才还吐了，身体有些不舒服才会弄洒咖啡，希望您能理解。您的衣服现在需要清洗，时间久了的话，恐怕咖啡渍更难洗干净了。请您先和我去服务台处理下，要是您还不满意，我们再协商赔偿事宜好吗？”
“好，洗不干净的话我可是要你们赔的！”
那个女人看了苏橙橙一眼，站起身，和陈心怡进了服务间，苏橙橙愣了一下，正要继续跟上，陈心怡对她严厉的说：“你去发水，不要管这件事了。”
“可是……”
“遇到事情不要不知道变通。快去发水，别让其他旅客等急了。这件事我来处理就好。”
陈心怡说着，就与那个旅客望着服务台走去，背影还是一如既往的高贵、端庄。苏橙橙呆呆的望着陈心怡远去的背影，心中五味杂陈。她既感谢陈心怡为自己解围，又不明白她到底为什么对自己那样严厉。难道她做的真的有那么差吗？
当客舱服务终于告一段落，苏橙橙回到服务台的时候，陈心怡正笑容可掬的和那个被洒了咖啡的旅客说“再见”。说来也奇，方才那么气愤的旅客此时也是一脸笑容，见到苏橙橙甚至客气的点点头，一点都没有了方才的愤怒。苏橙橙有些惊讶的望着那个旅客，待她走远后，终于忍不住问：“师父，这个客人不投诉了吗？”
“难道你希望她投诉？”陈心怡看了她一眼，淡淡的问。
“不，我只是想知道我对她道歉了那么久她都不愿意原谅我，你是怎么让她消气的？”
“你只知道道歉，但你有没有想过这位客人此时最需要的是什么，她又为什么生气？”
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