“是啊，差评多了，总会让人下意识的心里不舒服。”
陆云笑着点头，肯定的回答了张雨桐：“不管什么东西，只要差评多了，那肯定会把本来可以得到的顾客，直接劝退。”
“而且平台上，差评还是商家不可以删除的。”
“这就更加影响了。”
“有些客户是会故意给差评点赞，让差评冲上商品评论页面的展示头条。”
“这就更麻烦了。”
陆云苦笑着说道：“会成功劝退很多本来有意购买的客户。”
“所以没有哪个商家，会喜欢差评。”
“很多商家都是花钱买好评，再或者就是有人打了差评后，便去私下找这个客户协商，愿意出钱让他删除差评。”
“或是可以直接退货，或是可以给一定的补贴。”
“毕竟差评这玩意，的确太影响整个商品的销量了。”
“虽然可以在平台申诉，说这个差评是恶意差评，让系统删除。”陆云苦笑着说道：“但是成功的几率，却是太小了。”
“一般情况下，平台都不会给删除的。”
“除非是拿到了什么顾客用差评威胁，要求给退款不用退货时。”
“那样才会删除差评。”陆云看着张雨桐：“不过这种情况很少。”
“顾客基本上都是直接给差评，然后不和商家废话。”
“是啊。”
“这种靠差评威胁的退款不退货的，也有。”
“但是并不多。”
张雨桐笑着对陆云说道：“也就只有一小部分人。”
“会奇葩的这样做。”
“其实也没有必要。”
“因为大部分商家，还是不会惯他们这个臭毛病的。”
“而且平台的系统也会有检测的。”张雨桐轻笑：“一个账户天天给卖家差评，这会让系统自动判断为，这个账户有问题。”
“然后直接屏蔽这个账户，取消这个账户的购买权限。”
“毕竟这天天差评，这一看就是过来捣乱的。”
“真正的客户，即使会给差评，但也不能说天天个差评，每个商品都给差评吧？”张雨桐笑道：“即使再挑剔的客户，估计也就是几个商品里，给一个差评。”
“不会说给了差评后，还会继续买，然后再继续给差评。”
“这不就是脑子有坑？”
张雨桐笑了：“稍微正常一点的人，估计都走不出这样的事。”
“所以这样始终购买，然后始终给差评的人，系统会直接屏蔽账户。”
“当然还有那种刷单的。”
“就是大量购买，大量给好评。”
张雨桐摇了摇头：“这种系统也会判断为异常账户，然后直接取消购买的权限。”
“毕竟这样的账户，自然是一看就知道有问题。”
“我之前有个朋友，就是兼职刷单。”
“因为买的东西太多了，然后每个东西又都喜欢晒图给好评。”
“所以最后被判断为异常刷单，最终被屏蔽了账户。”张雨桐看着陆云：“这样的情况，真是屡见不鲜。”
“嗯。”
陆云微微颌首：“虽然我们的健身房和武馆，和那些寻常买衣服和食品的商家不同，但也有着同样的地方。”
“这个地方，自然还是口碑了。”
陆云严肃的看着张雨桐：“一旦口碑出问题，那真会出大问题。”
“毕竟健身房和武馆的线下客户，也就是附近这一片的大学生和民众。”
“不会扩散太开。”
“毕竟一些其它区域的客户，偶尔过来玩玩和可以。但让他们买卡还是报名私教课，那希望不大。”
“毕竟谁也不想做一两个小时的车，然后过来健身吧？”
“这不是健身，是没事干的找虐了。”
陆云苦笑着说到：“没人会这样做的，没这个必要。”
“所以在附近这一块的口碑，那是非常重要的。”
“毕竟附近这一块喜欢健身的人，也就那么多。”
“这些人即使不认识，但是通过一些中间人，或许也就有了联系。”陆云看着张雨桐：“甚至说，即使不认识，但也在一个群里。”
“一旦有些顾客，因为报名私教课后，便没人管，没人理会。”
“然后愤怒中，直接在朋友圈还是网上发帖曝光。”
“那就会立刻影响武馆和健身房的口碑。”
“一两个倒也没问题。”
“毕竟客户多了，那总有一些故意挑刺的，你伺候不好的，甚至是其它健身房派过来卧底找茬的。”
“所以这是难以避免的。”
“毕竟林子大了，什么鸟都有。”陆云苦笑着说道：“但是差评的人多了，那就完蛋了。”
“到时候某个意向客户在报名前，估计就会随意在群里提一嘴，问这个健身房怎么样。”
“之后群里的人，要是齐口同声的说这个健身房太坑，有问题，不好。”
“对这个健身房各种差评。”
“这个情况下，除非是脑子进水了，否则这个顾客是绝对不会再报名的。”
“毕竟人都有从众心理。”
“几个人说不好，是这几个人的问题。但是很多人说不好，那就真是店有问题了。”
“没人愿意明知山有虎，还向虎山行。”
“那不就是自己找虐？”
陆云摇了摇头：“事情就是这样，口碑还是非常重要的。”
“如果评价好了，那这个意向客户一问，群里很多人都说不错，我就在这个健身房或者武馆学习。”
“那这个客户自然会没什么压力的，直接报名。”
“或许一些本来不太感兴趣的，听到其它人这么一夸，然后一发武馆和健身房内部的照片，也就来了。”
“而前一种大家都骂的。”陆云苦笑着说道：“估计一些喜欢潜水不说话的，看到这样的情况。”
“本来有些兴趣，也就会立刻打消兴趣，再也不来了。”
“这都是很正常的事。”
陆云对张雨桐笑道：“所以我们的健身房和武馆，一定是前期和后期都要做好。”
“既要拉拢新客户，也要维持老客户。”
“不能厚此薄彼，只重视新客户。”
“搞成交钱之前是大爷。”
“交钱之后是孙子！”
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