第180章 陆砚展开对客户的补救工作
“那是当然的，要表现出诚意。就按照一个统一的流程来吧。这批客都是老客，是了解我们的情况的。我们解释下有竞争对手破坏，让他们包涵一下。次品我们负责换货，保证能接上他们的生产，我想他们也不会有太大意见的。”
“我负责美国那几个客户，欧洲的你去跑吧。”房归海说到。
陆砚也正是这样想的。房归海在美国待了有三十多年了，而陆砚去欧洲举办过展会。这个安排是合理的。
“惠泉跟那个外交官，真是烦人，他们当时怎么认识的？”“房总，这是惠泉的隐私，我不方便透露。不过，那个人看着还是个靠谱的人。”
“不是靠谱不靠谱的问题。他一个外交官，满世界跑，而我女儿是商业人才，这两人根本没有交集，他们就算在一起，也会分手的。”
“嗯我懂了。您是想找有合作的可能性那种女婿吧？”
“对，我就是这样考虑的。”
“可惠泉不一定愿意啊。”
房归海叹了口气，不再继续这个话题：“先稳住那些客户，同时叫秘书给你安排签证和机票的事吧，我可以马上走，你也得尽快动身。”
“我早就准备好了，前几天布局刘长青的事，我已经叫人办了欧洲那几个国家的签证了、”
“那就好，明天动身吧。”
陆砚随后去了欧洲的三个国家，虽然是出了国，但工作缠身，他竟没有一点时间去这几个国家逛一逛。他想好了，清溪工作之后，他们就结婚，然后再来欧洲旅游吧。
法国的客户很散漫，对此表现出一种漫不经心的样子。当陆砚出现在他们面前的时候，他们还有点没有反应过来，陆砚提出这样的计划，他们表示，同意这样的做法。与此同时，他们热情地邀请陆砚参加他们近期要办的聚会。
陆砚的法国之行，最为顺利。他很惊讶，这些法国人是最懒的，平时给他们寄样品，确定订单什么的，他们的反应是最慢的。那时候，陆砚对这些人很恼火，都不想跟法国人合作了。可没想到，真的出事了，法国人的人情味也挺浓的。他反而在最不喜欢的客户这里，感受到了温暖。
而他平时对德国人的观感是很好的，因为德国人严谨。而他们的严谨，在工作中给他带来了很多改进的思路。他从德国人哪里学到的最多。
可是，没想到德国人这次，说什么都不同意他们的解决方案。德国人说，我们的合同规定了，如果不良品率高，就要5％的惩罚性赔偿，这是必须要执行的，没有商量的余地。
陆砚知道，如果不按照执行，恐怕这个客户就流失了，而且他们很可能会提起诉讼。实在没有办法，既然已经到了这个地步，他只好同意了德国人换货，并且支付5％惩罚性赔偿的提案。
而英国人的反应是最让人感慨的。英国的客户，怎么说呢？跟美国客户很不一样。英国的客户，骨子里透露着傲慢。刚开始他们不相信中国能生产出这么先进的产品，后来倒是相信了，但也没有给他们多少好脸色。陆砚将这个处理流程告知了英国客户，英国客户却说，不同意这个方案。原因是他们无端遭受了不公平的待遇，你们出货不合格，他们却要承担没有原材料生成的危险，对此，请陆砚必须要给一些赔偿。
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