我和媛媛,一对儿开奶茶店的苦命鸳鸯,每天忙得像陀螺一样转。
媛媛那可是个能干的主儿,从早到晚,忙前忙后,恨不得把自个儿掰成两半用。
“你歇会儿吧,别把自己累坏了。”我一边搅拌着奶茶,一边对着正在擦桌子的媛媛喊道。
媛媛抬头看了我一眼,笑了笑,“没事儿,我这身子骨硬朗着呢。再说了,咱们这店刚开张,不忙点儿怎么行?”
我摇了摇头,心里暗自叹气。媛媛就是这样,总是把店里的事儿看得比自己还重。
“对了,你今天不是要去进货吗?”媛媛突然想起了什么,放下抹布,走到我身边。
“是啊,等会儿我就去。”我点了点头,“你放心,我会把该买的都买齐的。”
媛媛笑了笑,拍了拍我的肩膀,“那就好,我可不想明天没材料做奶茶。”
我看着媛媛的笑脸,心里一阵暖流涌过。虽然日子过得辛苦,但有媛媛在身边,一切都显得不那么难熬了。
进货的路上,我一直在想着媛媛。她总是那么坚强,那么能干,仿佛没有什么能难倒她。
可我知道,她也有脆弱的时候,只是她从不轻易表现出来。
回到店里,我看到媛媛正在和一个顾客聊天。她的笑容依旧灿烂,仿佛所有的疲惫都不曾存在…….
我们的奶茶店,听起来挺温馨,可实际上,每天的生意就像过山车,一会儿高,一会儿低,让人心惊肉跳。
这不,今天又出事儿了。小李我们店里的新来的小伙计,一不留神,把个空奶茶杯给寄出去了。
这事儿,说大不大,说小不小,可偏偏碰上了蔡女士,那可是个难缠的主儿。
蔡女士一拿到包裹,打开一看,空空如也,顿时火冒三丈,直接杀到店里来,指着媛媛的鼻子就开骂。
“你们这是什么服务态度?我花钱买的是奶茶,不是空气!”蔡女士的声音尖锐得像刀子,割得人耳朵生疼。
媛媛一脸无奈,连忙赔不是:“蔡女士,真是对不起,这是我们的失误,我们一定会给您一个满意的答复。”
我站在一旁,看着媛媛那副委屈的样子,心里也不是滋味。
我走上前,拍了拍媛媛的肩膀,轻声安慰:“没事儿,咱们好好解决。”
蔡女士却不依不饶,非要我们赔偿,还要我们公开道歉。
这事儿,越闹越大,店里的顾客都开始议论纷纷,生意一下子冷清了不少。
媛媛看着这局面,眼泪都快掉下来了。我心里也急,可急也没用,只能硬着头皮,跟蔡女士周旋。
“蔡女士,您看这样行不行,我们给您双倍的赔偿,再送您一张终身免费的奶茶卡,您看怎么样?”我尽量让自己的语气听起来诚恳。
蔡女士冷笑一声:“你们以为这样就能打发我?我告诉你们,没那么容易!”
就在这时,小李突然站了出来,满脸通红,结结巴巴地说:“蔡女士,这事儿是我不对,我……我愿意承担责任,您要怎么罚我都行。”
蔡女士瞥了小李一眼,冷冷地说:“你承担责任?你承担得起吗?”
小李低着头,我看着他那副模样,心里也有些不忍。这小伙子,刚来没多久,就碰上这么个事儿,也真是倒霉。
媛媛突然开口了:“蔡女士,这事儿是我们店里的责任,我们一定会给您一个满意的答复。您看这样行不行,我们给您三倍的赔偿,再在店里为您办一个专场道歉会,您看怎么样?”
我看着媛媛,心里暗暗叹了口气。这事儿,看来是没那么容易解决了。
就在这时,店里的电话突然响了,是我们的供应商打来的。媛媛接了电话,脸色越来越难看。
挂了电话,她走到我身边,低声说:“供应商那边出了点问题,我们的原料可能要断货了。”
我一听,心里咯噔一下。这事儿,真是屋漏偏逢连夜雨,一波未平,一波又起。
在奶茶店的喧嚣中,媛媛和我面对着一连串的挑战,仿佛命运在和我们开玩笑。蔡女士的怒火还未平息,迎来了新的问题。
“媛媛,我们得想办法稳住蔡女士,同时解决供应商的问题。”我紧皱眉头,试图在混乱中找到一线希望。
媛媛点了点头,她的眼神中透露出坚定:“我们先处理蔡女士的事,然后再和供应商沟通。”
我们决定先给蔡女士一个额外的优惠,希望能平息她的怒火。
媛媛亲自准备了一杯特制的奶茶,加入了我们店里最受欢迎的配料,然后和我一起走到蔡女士面前。
“蔡女士,这是我们特意为您准备的,希望您能接受我们的歉意。”媛媛的声音温柔而诚恳。
蔡女士看着那杯奶茶,脸上的表情有些松动,但她依旧保持着警惕:“你们这是什么意思?”
我连忙解释:“蔡女士,我们真的很抱歉给您带来了不便。这杯奶茶是我们的一点心意,希望您能尝尝。”
蔡女士犹豫了一下,最终还是接过了奶茶,尝了一口。她的表情逐渐缓和,似乎对奶茶的味道感到满意。
“好吧,这次我就原谅你们了。”蔡女士的声音不再那么尖锐,“但你们要记住,服务质量是你们生存的根本。”
我和媛媛站在我们的小奶茶店前,看着街上人来人往的人群,心里五味杂陈。我们的奶茶店开业已经半年了,生意时好时坏,总感觉少了点什么……..
“媛媛,你说我们是不是该搞点新花样?”我一边擦着柜台,一边问。
媛媛正低头摆弄着一堆电子零件,头也不抬地说:“我正在研究呢,你看这个。”她拿起一个小巧的装置,看起来像是个充电宝,但外壳却是透明的,里面装着一杯奶茶的模型。
我瞪大了眼睛,“
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