董志高摔了电话直骂街,脖子都气粗了。
显然刚刚那通电话里,客户骂了最难听的话。
呵呵,我都能猜出来骂他的是哪个客户。
刚才誊写的时候,我特意把那个客户的备注从“骂街贼难听”改成了“一听装修就挂了,声音温柔但不感兴趣”。
这样就会给董志高造成一个误导,让他以为对方是个有素质的女士,而且声音很好听。
客户之所以对装修不感兴趣,不是因为没有装修需求,而是单单对我白刻苦的促销不感兴趣而已。
要知道,但凡出现在名单上的客户,都是有实实在在的装修需求的。
白刻苦他搞不定,我董志高难道还搞不定吗?
笑话!
于是董志高兴冲冲的打了过去。
果然,董志高成了笑话。
被那位客户骂了个狗血淋头。
咋样?刚才骂我的时候如果是七成火力,估计骂董志高的时候已经飙到十成火力了。
想想都让人热血沸腾!
董志高怨毒的瞪了我一眼。
嗯,这种怨毒很好,我把这种怨毒当成夸赞!
还是那句老生常谈的话,玩人者,人恒玩之。
就看谁玩的更花哨!
哎呀妈呀,憋笑憋的我脸都累了,必须要到室外呼吸一下新鲜空气。
来到大厦外面,我伸伸懒腰,望向路上疾驰的车辆,赤橙黄绿青蓝紫,各种颜色都有,还怪养眼的嘞!
忽的,邱爽的声音从背后传来。
“师父,你也累了?”
我说可不!口干舌燥的。
邱爽揉着腮,不无抱怨的说:“我以为每个人也就十个八个的客户需要打,没想到人均50个!设计部加销售部合起来60人左右,那就是3000个客户哟!从哪搞来这么多客户信息呀?太难了吧?”
我说难者不会,会者不难,其实无论多少客户信息,都能落到一个字。
买!
啊?邱爽睁大眼睛,难以置信。
“怎么买?从哪买?”
我耸耸肩说,其实,夏都的整个装修市场,有一个地下交易渠道,由沈俊燕这种资深的销售共同搭建和维护。
一旦某个小区的客户信息被人做成了表格,必定会有人跳出来售卖,沈俊燕之流便会蜂拥而至,出价购买。
越是高端的小区,信息越贵,拿棕榈府来说吧,每条客户信息最高可达五百大洋。
而槐树北里那种小区,每条客户信息也得一百大洋。
当然,这些价格都是一手货的价格。
何为一手货?那便是客户信息第一次流入到装修市场的交易渠道里,十分的新鲜。
客户信息就像海货,越是新鲜价格越贵。
而到了二手货的时候,价格通常会减半。
过得手越多,信息越不值钱,到最后可能来个库存大甩卖,上千个客户信息加起来,也才百八十块大洋而已。
邱爽听到这,更加疑惑了,问:“师父,有人卖,自然有人买,这些我可以理解,但最开始,是谁把客户信息做成表格的呢?他们才是贩卖的源头啊!”
我说那得问问客户自己,他们买房的时候,把详细信息留给谁了呀?
邱爽恍然大悟,说某些人真无耻,非要吃干抹净才甘心。
我说作为老百姓,咱是得骂他们,可作为装修行业从业者,咱只能同流合污。
邱爽无奈,想说什么,但似乎也没什么可说。
我说,走,回去接着打吧,咱们得为大C组的业绩奋马扬鞭。
邱爽瘪了瘪嘴,跟着我回去了。
我俩所在的组叫大C组,其他两个组分别叫大A组,和大D组。
显而易见,缺少了大B组。
起初,按照ABC的顺序,陈近东和沈俊燕是想把我们组叫大B组的,可是一开口便是大B大B的叫,总觉得不雅。
男员工们倒是无比乐意进入大B组,这样就可以学着电影古惑仔里的情节,彼此喊大B哥。
是呀,我在大B组,叫我一声大B哥,不过分吧?
大B哥虽然不是电影的主角,可他是主角们的大哥呀,资格老,面子足,令人心向往之。
一时间,大B哥充满了万重山的每个角落,男员工们都很开心。
可后来,有人开始跟大B组里的女生叫大B姐,一口一个,叫的可猥琐了,其中带头的便是郑巅峰,可谓“大”不离手,“B”不离口。
早上的时候,郑巅峰骚扰一个女设计师,在卫生间门口拦着人家,问人家大B你要去哪里。
谁知道,那位女设计师很猛,盯着郑巅峰回怼一句:“你妈知道大B要去哪里,回家问你妈那个大B去!”
瞬间给郑巅峰整瘪了。
当时我刚好路过,实在没忍住,嘴里的龙井茶喷了一地。
笑死我了,哈哈!
沈俊燕和陈近东当然不会听任下边人胡闹,于是强势介入,将大B组改叫为大C组。
于是,如今的三个大组分别是大A组,大C组和大D 组。
时间过得很快,来到下午五点,早上那种热火朝天的场景冷却了不少。
可想而知,大家都遇到了挫折。
同样,我感觉自己的嘴皮都磨破了,收效甚微,心里无比郁闷。
哎!还有三个客户电话没有打。
打还是不打?
去他娘的,铆铆劲,打吧!
打完了今天就算过去了。
我一边给自己打气,一边拨通了电话。
“喂,李先生您好!我们是万重山装饰的……”
“哪的?装修的是吧?说!从哪弄到我的电话的?我要报警抓你们,艹!”
对方挂了。
得,又是一顿骂。
不能停,继续打。
“喂!张哥你好,我是小白呀,还记得我吧,听说您家棕榈府的房子就要收房了,装修考虑了了吗……”
“妈了个巴子,你们这些装修公司要疯啊,排着队给老子打的?臭傻哔!”
哐,挂了电话。
哎~~~看来不止万重山在轰炸客户,同行们也在疯狂进攻啊。
都不容易,继续继续。
“王姐,是王姐吗?王姐你好呀,我这里是装修公司,您朋友跟我说您家房子要翻新,重新装修一下,正好我们公司有活动,至少能省一万块钱……”
“装修,装你家祖坟去吧!滚!”
嘟嘟嘟……
已挂断。
好嘛,我以为只有男人才会脏话连篇呢,原来女人也可以哦!
又长见识了!
最后的三个电话也打完了,我长出一口气,瘫在椅子上。
这一天,成果微不足道,挨骂挨出境界。
这时,我们大C组的临时组长贺莉彰走过来问,大家今天的战况如何?
她是销售部电销组的组长,是沈俊燕手下的一员得力干将,听口音是夏都本地人,但打扮的十分朴素。
大家纷纷向她汇报。
与其说是汇报,不如说是抱怨,抱怨客户骂街太难听。
登时乱成一锅粥。
贺莉彰立刻说别急,都别急,干电话销售,都得经历这样一个过程,把心态放平就好了。我也是这么过来的。大家安静一下,按照我说的做,肯定会有所改善的。
大家一听,立即都拿起笔,准备记录。
贺莉彰说:“每个人把有意向参加活动的客户标注好,明早统一发送短信通知活动时间和公司地址。而没有意向的客户则要逐一分析原因,归类后寻找挽救方法。”
有人问,客户都说了不感兴趣,让我滚蛋,还能有什么挽救方法?
贺莉彰说,你有没有想过,他们不是不装修,只是对我们没有产生兴趣而已。我们接下来要做的,是调整话术,努力引起他的兴趣。
哦!
大家纷纷点头。
她继续说,客户对你的开场白不感兴趣,那就换个开场白。客户对公司不感兴趣,你就不谈公司,转而大谈特谈他的小区,他的户型。
贺莉彰说着,我们积极记录着,都是实打实的技巧。
这种技巧往往无法从培训中获得,而是必须在实际工作中现学现做。
贺莉彰继续说:“说了不感兴趣的,那也要说说感兴趣的。客户对优惠感兴趣,我们就大谈特谈优惠,客户对设计感兴趣,我们就拿设计说事,客户对工程质量感兴趣,那也是一样的做法。投其所好。”
对对对,有道理,立刻有人赞同道。
贺莉彰说,来,接下来咱们逐一分析,不抛弃不放弃!
大家说好!
于是乎,即使已经到了下班的时间,大C 组的人没有一个走的,也都没有去吃饭,而是围绕着贺莉彰,逐个分析拒绝我们客户,寻找改善对策。
等把所有客户都搞完,已经是晚上九点半了,我打起了哈欠。
贺莉彰也伸了个懒腰,又问大家,有谁认识做过销售的朋友,咱们不是刚刚开除了一个打架的嘛,现在缺一个人。你们都可以推荐,推荐成功,公司还会发放五百块钱奖励。
哦对,在会场打架的小眼睛已经被开除了,网销部空出来一个岗位。
啧啧啧!一听这个,我立刻不困了!
我家里不正好有一位嘛!
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